三.館藏發展與管理
(一)館藏的意涵
1.館藏(重要性)
(1)五律(1~3):書為人用、書有讀者、讀者能找到書
(2)美國館藏發展史:定標準->經費分配->有效管理->資源分享與館合->內容管理與知識管理
2.館藏發展
(1)發展循環(Evans):社區分析->館藏政策->選書->採訪->館藏淘汰->館藏評鑑
(2)影響因素:社區與讀者、圖館目的、原館藏、館員、他館、出版業與經銷業
3.館藏管理
(1)徵集圖書資料與資訊以供利用，整合實體與虛擬館藏，管理與維護館藏成長
(2)涵蓋範圍:館藏發展、圖資選擇、採訪、提供資訊取用、資料保存與維護、評鑑、淘汰
(3)接觸部門:編目、行政管理、館藏管理、閱覽服務、參考服務、其他館部門
(二)館藏規劃
1.讀者社群分析
(1)社群是指圖書館服務之讀者群，社群分析=需求評估=需求分析
(2)功用:設定服務目的、建立適當館藏、設計特別服務、與其他機構合作、扮演教育角色等
(3)要點:why(選擇之因)、How(如何使用)、Where(何處獲得)、What(什麼好&有興趣)、How much(時間、金錢、精神)。因分析時機或對象之不同而有所差異。
2.館藏發展政策
(1)以書面描述館藏目的/選擇/淘汰原則，列舉館藏範圍與深度，確定職責等
(2)訂定:館藏發展委員會->公聽會->上級審核->實施政策(三年一修)
(3)內容:社區概介、需由評估、館藏目標、選擇的職責與標準、圖資採訪、館藏評鑑與淘汰、館藏重新審視、政策審查與修訂等
*社區概介--簡介社區與背景
*需求評估--描述Lib提供的服務與社群需求的程度
*選擇的標準--協助決定主題資料的選擇、收藏形式的選擇等
*採訪--應描述採訪與處理受贈資料的過程
*評鑑--應定期、持續、設計統計工具(Ex.流通報告、流通率、參考諮詢率等)
*淘汰--移除捨棄時有依據可循、受質疑時有說明憑證
(4)書面文件項目
a.目的、對象
b.母體機構與社區讀者
c.智慧財產自由、禁查制度、版權問題之正式立場
d.館藏簡述:歷史、主題範圍(重視vs忽略)、位置
e.管理與發展計畫之任務、目標、組織
f.預算結構與分配政策
g.與其他館藏政策之關係(Ex.電子資源利用政策等)
h.合作館藏發展協定
i.館內vs遠距之設備採購與技術支援相關政策
3.經費管理
(1)在充分配合發展目標的原則下，從編列、分配到支用，能控制分析以彰顯成本效益
(2)預算編列:每年1~12月；大學至少需站全校年度預算總合之5%
(3)預算科目:購書、定刊、交換贈送、資料庫租用、維修等
(4)主觀因素:圖館宗旨、層級考量、館藏發展歷史、學術成就、特殊性、仰賴圖館程度等
(5)客觀因素:外在(出版商)、內在(圖館)、使用者(依圖書館性質分)
(三)館藏發展
1.圖資選擇
(1)原則
a.Dewey:以最低價、為最多讀者、提供最佳讀物(1892)
b.Drury:在適當的時候、為適當的讀者、提供適當的圖書(1930)
c.一般考量:通盤計畫、客觀、道德與善良風俗、避免複本、適時補充更新參考書、期刊雜誌不中斷、名著互借即可、鄰近館可分配購買、讀者推薦書單
d.基本原則:符合圖館目的、讀者需求、館藏均衡(主題不可偏廢)、與他館共享
(2)評鑑圖書品質
a.內容:正確、新穎、客觀性
b.著者權威性:學歷、相關著作、為人評價
c.出版社:規模、經歷、評價
d.編排:章節邏輯性、可讀性
e.外型:紙質、印刷、裝訂
f.其他:索引、參考書目等
(3)評鑑網路資源品質
a.內容:主題範圍明確、完整、正確、新穎、邏輯、有深度、客觀、必須、實用
b.權威性:作者/機構的知名度、專業背景、聯絡方式等
c.編排:版面、文字/美術設技、層次、超連結、互動等
d.介面:使用指引、語文等
e.系統效能:速度、穩定、取用性、安全性、功能性(查詢)
f.其他:智財權、引用資料、是否收費、隱藏成本(電腦與週邊與通信設備等)、間接成本(查詢時間)
2.圖資採訪
(1)訂購:一般/緊急/長期訂購、閱選訂購(Ex.醫學界出版新書寄給醫學院圖書館，可用留下不可用寄回)&指令統購(指定訂購某出版社的書)、網路購書
(2)租借:向書局租
(3)贈送:方法有請求/自動/贈送金錢三種; 不可因贈而放寬標準; 受贈方有權處理贈書(未必要上架或保留); 贈款要致謝，並依指定清單或自擬書單購置
(4)交換: 受贈書複本、圖館出版品、機構出版品(Ex.學報)、特別購供交換之書
(5)呈繳圖書&寄存圖書
(四)館藏管理
1.館藏淘汰
(1)定義:註銷或轉移至他處儲存
(2)目的:節省空間=>容納新書、美觀、節省維護費用
(3)範圍:破損、多餘複本、過時過期、新版取代、拙劣內容、是否收錄於標準書目中等(大致歸類為外型、價值、使用三大類)
(4)步驟:訂定範圍與標準、決定處置方式、選擇淘汰方法、找出待汰書、複審、修正館藏紀錄
2.館藏評鑑(3~5年/次)
(1)功能:評估採訪作業之有效性；館藏規劃、管理、淘汰的指南；了解館藏支援研究的能力；評量館藏發展政策有效性…等
(2)方法:館藏量評鑑、書目核對法、文獻分析法、專家評鑑法、流通分析、館內使用調查、讀者意見、資料提供能力評鑑、期刊使用評鑑
3.資源共享與合作:合作館藏發展—合作選擇、採訪、政策制定、交換與贈送等
4.實體與虛擬館藏的整合
(1)目前圖館肩負傳統與數位雙重角色與功能，需建立與維護數位圖書館
(2)網路資料品質不齊、硬體無法便利支持網路取用資料
(3)紙本圖書資料仍佔重要地位