2008-03-30 21:46:20黑糖潤餅捲
圖書館行政4~5
四.人力資源應用管理
(一)圖書館的人力資源:各級主管、專業館員、技術人員、約聘人員、研究員等
(二)先進國家之經驗
1.日:終身職業制、緩慢升職與評估、非專業生涯途徑(輪調)、集體決策、品管
2.美:重策略/組織機構/體制、公司/企業文化、組織生命週期不定(非終身職)
3.人本:參與式管理->自我管理->目標管理
(三)人力規劃與工作設計
1.目的:減低用人成本、合理分配人力、適應組織發展、滿足員工需求
2.內容
(1)組織分析:層次與權責、分工與專業(Ex.任務小組)
(2)工作分析:方法、委託外包、工作說明書(job description)
(3)人力分析:現有人力、未來人力需要預測(分配工作避免浪費)
(四)人才招募與考選:國家考試、圖館招募
(五)人才養成與培育:新進人員、在職、停職培訓
(六)績效考評
1.作用:調整薪資獎金、調整職務、與上級溝通的正式機會
2.類型:效果、品質、行為
3.方法:’依表’之項目評分、全體員工’排列’、受評人與其他員工之’對比’
4.導正:考績標準&方式多元化
5.偏失:月暈/尖角效應、刻板印象、集中趨勢、類似心理、極端傾向、對照/近期/盲點/主觀偏
(七)激勵理論與應用
1.McGregor’s XY理論:X人性本惡、Y人性本善
2.Herzberg’s二因子理論:激勵(=尊重、自我實現)、保健(=生理、安全、社會)
3.Maslow’s 需求階層:生理、安全、社會、尊重、自我實現
(1)生存(生理):關懷健康、保險制度、年度健檢
(2)生活(安全):工時、休閒、心理諮商、托兒服務等
(3)親和(社會):舉辦活動等
(4)自尊:高階滿足自尊心、績優員工獎勵
(5)自我實現:內部創業、提案制度、參與式管理、晉升、生涯規劃等
(八)組織文化管理
1.提高領導力
2.管理者的領導方向
3.善用資科:節省人力提升服務品質:RFID、自助借還書系統、無人圖書館、數位化資訊服務
五.圖書館之領導與決策
(一)前言
1.衝擊
(1)館員自主意識高 (2)讀者需求多元
(3)社會變遷快與新期許 (4)預算更大經費縮減
2.重要性
(1)領導與決策相互影響:有效領導=>推動決策=>達成目標
(2)領導以應付多變的E時代環境
(二)領導之意涵、目的、功能
(三)領導權力基礎:合法權、獎懲權、專家權、魅力權
(四)領導風格類型
1.類型:任務建構型VS關懷體恤型、交易型VS轉化型
2.轉化型(內在動機):領導者具領袖魅力、感性啟發、智能激發、對部屬個別關懷、感染力
3.管理者VS領導者:管理者是被動的工作；領導者是主動的職志
(五)領導方法與技巧
1.樹立專業道德典範 2.具創造性思維模式並鼓勵成員以創新方法工作
3.隨機決策的能力 4.具組織管理技巧
5.明確劃分職責 6.善用人力資源
7.有效統籌時間 8.建立組織團隊合作精神
9.提供教育訓練 10.合理授權
11.審慎運用法規 12建立良好溝通機制
13.成為魅力型領導者 13.掌握組織E化特質(速度、資訊、虛擬)
(六)新時代圖書館領導者須具備之特質與能力
(七)決策之意涵、程序與原則
(八)決策品質評估
(九)決策須具備之能力
(十)新時代圖書館的領導與決策
(一)圖書館的人力資源:各級主管、專業館員、技術人員、約聘人員、研究員等
(二)先進國家之經驗
1.日:終身職業制、緩慢升職與評估、非專業生涯途徑(輪調)、集體決策、品管
2.美:重策略/組織機構/體制、公司/企業文化、組織生命週期不定(非終身職)
3.人本:參與式管理->自我管理->目標管理
(三)人力規劃與工作設計
1.目的:減低用人成本、合理分配人力、適應組織發展、滿足員工需求
2.內容
(1)組織分析:層次與權責、分工與專業(Ex.任務小組)
(2)工作分析:方法、委託外包、工作說明書(job description)
(3)人力分析:現有人力、未來人力需要預測(分配工作避免浪費)
(四)人才招募與考選:國家考試、圖館招募
(五)人才養成與培育:新進人員、在職、停職培訓
(六)績效考評
1.作用:調整薪資獎金、調整職務、與上級溝通的正式機會
2.類型:效果、品質、行為
3.方法:’依表’之項目評分、全體員工’排列’、受評人與其他員工之’對比’
4.導正:考績標準&方式多元化
5.偏失:月暈/尖角效應、刻板印象、集中趨勢、類似心理、極端傾向、對照/近期/盲點/主觀偏
(七)激勵理論與應用
1.McGregor’s XY理論:X人性本惡、Y人性本善
2.Herzberg’s二因子理論:激勵(=尊重、自我實現)、保健(=生理、安全、社會)
3.Maslow’s 需求階層:生理、安全、社會、尊重、自我實現
(1)生存(生理):關懷健康、保險制度、年度健檢
(2)生活(安全):工時、休閒、心理諮商、托兒服務等
(3)親和(社會):舉辦活動等
(4)自尊:高階滿足自尊心、績優員工獎勵
(5)自我實現:內部創業、提案制度、參與式管理、晉升、生涯規劃等
(八)組織文化管理
1.提高領導力
2.管理者的領導方向
3.善用資科:節省人力提升服務品質:RFID、自助借還書系統、無人圖書館、數位化資訊服務
五.圖書館之領導與決策
(一)前言
1.衝擊
(1)館員自主意識高 (2)讀者需求多元
(3)社會變遷快與新期許 (4)預算更大經費縮減
2.重要性
(1)領導與決策相互影響:有效領導=>推動決策=>達成目標
(2)領導以應付多變的E時代環境
(二)領導之意涵、目的、功能
(三)領導權力基礎:合法權、獎懲權、專家權、魅力權
(四)領導風格類型
1.類型:任務建構型VS關懷體恤型、交易型VS轉化型
2.轉化型(內在動機):領導者具領袖魅力、感性啟發、智能激發、對部屬個別關懷、感染力
3.管理者VS領導者:管理者是被動的工作；領導者是主動的職志
(五)領導方法與技巧
1.樹立專業道德典範 2.具創造性思維模式並鼓勵成員以創新方法工作
3.隨機決策的能力 4.具組織管理技巧
5.明確劃分職責 6.善用人力資源
7.有效統籌時間 8.建立組織團隊合作精神
9.提供教育訓練 10.合理授權
11.審慎運用法規 12建立良好溝通機制
13.成為魅力型領導者 13.掌握組織E化特質(速度、資訊、虛擬)
(六)新時代圖書館領導者須具備之特質與能力
(七)決策之意涵、程序與原則
(八)決策品質評估
(九)決策須具備之能力
(十)新時代圖書館的領導與決策