工商時報公2007.04.20 【劉聖芬】　
男性一直是商務旅行市場的主力，但隨著女性日漸在全球商業市場取得重要地位，從事商務旅行的女性人數正迅速成長，已吸引航空公司將女性商務客列為行銷重點。
已有研究指出，女性是促使飯店業者花心思加強睡床舒適度、注重寢具美觀、燈光配置、客房服務及整體設計的主要推手。與男性不同的是，女性比較注重細節，而且還會把這些細節與她們的朋友及同事分享。
一周有五天到處演講、並常發表與女性及商務旅行相關文章的凱薩琳．艾米契說，女性確實會做筆記還會把心得告訴別人，不僅如此，女性也是在商務與個人旅行中的主要消費決策者。
根據一項統計，女性自營企業家數已近一千零四十萬家，雇用員工人數近一千三百萬人。女性商業地位的提升，令航空公司看好女性商務旅行市場商機。
美利堅航空公司在一九九五年與Wyndham飯店連鎖集團合作推出主攻女性市場的行銷方案「Women on Their Way」，獲得熱烈回響。受此鼓舞，美利堅航空於四月初再接再勵，首開航空業界先河，推出專為女性旅行者設計的網站www.AA.com/women。
除了訂位系統外，該網站還在討論區提供經歷豐富的女性旅行者所提出的建議，而且很快就會增列顧客貼心叮嚀及個人經驗等內容。
美利堅航空指出，該公司四八％乘客是女性。該公司副總佩姬．史特林表示，「女性顯然擁有強大購買力。」
不僅如此，美利堅航空還把機場貴賓室Admirals Club升級，增添兒童遊戲室，增加寬敞的浴室及個人淋浴間的間數。該公司設置在長程航線767-300與777機隊上商務艙的全新平躺式座椅，提供女性更多私人空間，其中還可見兼具安全與取得便利性考量的手提包置放空間的貼心設計。
美利堅還在該公司網站及旗下體系增加女性主管及員工人數。
這些做法讓艾米契大感振奮。她說，「一直以來女性幾乎被當成二等公民對待，這一點令我相當不解。」艾米契表示，美利堅的做法是個好的開始。