隱藏式加法，友善使用者
作者：楊方儒 出處：遠見雜誌2007年8月號 ／越簡單越流行　

一直以來，全球科技巨頭都是用加法思考，卻沒有從使用者立場來想過如何設計產品。現在，請想想如何整合功能，又能簡單上手吧！
科技愈來愈複雜，功能愈來愈多。誰能把多功能科技結合在單一產品上，又能讓消費者方便使用，誰就是贏家。

整合，成為簡單風潮下的一大守則。
只要看看餐風露宿排隊等候著的這群人，眼神裡透露著飢渴的光芒，就可以知道整合可以有多大的力量。這群粉絲數以百萬計，來自全球各地。不分男女、年齡、種族、膚色，他們眼裡只有一個目標：iPhone。
智慧型手機從來不是新鮮貨，iPhone何德何能，能夠贏得前所未見的矚目？
答案只有一個：簡約的整合（simplificative integration）。
科技產業中，慣用的加法策略，消費者已經不再埋單。縱使功能再多、再齊全，上天下海無人能敵，複雜的科技玩意，卻已經被廣為嫌棄。
一般分析認為，Google的成功也與整合功力大大相關。
清爽首頁上，隨便輸入一個關鍵字，不消一秒鐘時間，就有千百萬個搜尋網頁出現。在Google的虛擬世界中，整合了很多功能的平台，為消費者省力、省事、省時間。
例如登入Gmail，2800MB的大容量，使用者不需要時時刪除整理，可以永久保存各種檔案與郵件。上Google Map找路，同樣只要一秒鐘，就會列出從A點到B點，行車時所有會碰到的道路路線，還會建議到哪裡要轉彎。用Google News看新聞，使用者可以輕鬆看到來自41種地區與語言，數千個新聞來源的彙整。
Google已經推出超過600種功能，但依舊平易近人，連只是具備粗淺電腦技能的老爺爺、老奶奶們，都不會害怕使用，甚至是61歲的美國總統布希，也說他常上Google Earth看看全美各地名勝的衛星景象。
整合與簡約，看似兩個彼此衝突的概念。開發產品與服務時，如果能克服這種矛盾，那麼創新的甜美果實，絕對能夠在獲利數字上看得到。