杜比觀點:一場台灣人的豪賭
建立一家賭場是件巨大的工程,而一家賺錢的賭場又必需抓緊幾個經營的精髓:
1. 政府的制度層面
要如何防止台灣人賺台灣人的錢,真正吸引到外國人的錢,針對這個問題,新加坡政府有良好的示範。新加坡將於2010年開展大型的娛樂商城(事實上他們的娛樂商城就是賭場+商場,但新加坡人對於這個名稱很堅持!)
新加坡政府為了防止新加坡人沉迷於賭博,於是對於欲進入賭場的新加坡人課以重稅。舉例來說新加坡人要進入賭場要先繳費(將近台幣2200元),而非新加坡人不需要付入場費,當然。除了這只是其一,此外還有更多的配套措施需要考量。
另外,要如何吸引外國觀光客也是相當重要的一件事,要真正地吸引外資和外國觀光客,統籌地包裝旅遊、在地文化等,博奕產業還要想很多。未來台灣的博奕產業要如何能立足世界,必需先思考台灣的博奕事業如何能夠創造超越澳門的知名度? 如何和新加坡產生差異?如何勝出韓國濟州島?所有的一切的問題,現在才開始。
2. 商品層面
賭場的商品不勝枚舉,縱觀目前中西方:
A. 紙牌遊戲:百家樂、野蠻海盜、21點、撲克轉好運、加勒比海、三公、
德州樸克、Casino War等。
B. 輪盤遊戲:超級輪盤、歐式輪盤、美式輪盤、迷你輪盤賭等。
C. 骰子類:骰寶等。
D. 電玩:吃角子老虎、水果盤、拉霸、台灣麻將、廣東麻將等。
因此,未來賭場經營在商品的選擇上,需要考量的不僅是考量外國觀光客的消費習慣,也可以開發創意商品,添加在地的獨創性元素。另外也可以搭配台灣首屈一指的電玩類軟體,來強化台灣賭場的可玩性。
3. 營運流程層面
標準作業流程的制定,避免任何可能發生的弊端,包含:
A. 從客戶的抵達,兌換籌碼,到離開賭場籌碼兌現;
B. 發牌員交班流程
C. 撲克牌、骰子等用品的進銷存管理
D. 現金存款及提款流成程
E. 每日營收日報
以上僅舉數例做參考,其中涉及的細節及資料交換的數量皆相當巨大,我建議可以透過資訊化的協助,以達到有效、確實的管理
4. 內稽內控層面
A. 記錄每一張發出的牌(避免換牌)
B. CCTV監控系統整合建置
C. 門禁管理系統整合
D. 撲克牌及骰子運動軌跡管理
E. 記錄每局盈虧記錄
台灣要發展博奕事業是一項豪賭,但台灣社會、台灣人是禁不起賭輸的結果。
工欲善其事必先利其器,一家賭場經營成功與否,必須運用數據化的管理,澳圖美德在美國及澳門皆有成功的案例,包含威尼斯人,米高梅,永利,置地廣場酒店及澳門漁人碼頭賭場,依客製化需求,協助賭場經營。如您需要任何的諮詢服務,歡迎聯繫02-8792-8598分機212。
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