2018-10-21 10:05:20王維
超級用戶時代
不是所有顧客都生而平等，只要有錢、
有貢獻的大戶，得到的絶不只於基本的對待，
而是熱情的優待與款待。
帕雷托80/20法則，
企業百分之八十的營收是由百分之二十的用戶所貢獻的。
這些有貢獻的超級用戶，並不是購買量最大的用戶，
而是重視參與且投入感情，願意積極到處推薦的個體。
願意掏錢，真心喜愛，給得出建設性的意見，
就是超級用戶。
在大數據風行的現在，某種程度上，
我們更需要超級用戶提供的小數據，
這可能才是更為有用的洞見。
企業如何找到他們，了解他們，
吸引他們，依靠他們，處在社群時代，
善用他們對產品的＂愛＂，
他們給的不只是業績，
更是更多元的商機。