2011-04-27 09:09:14詹翔霖副教授0955268997
員工協助方案-EAP服務輸送系統-詹翔霖副教授
員工協助方案與一般心理諮商或個別諮詢服務最大的差別，就是EAP具有一系統化的服務輸送模式(Service Delivery Models)，透過服務輸送系統找出需要協助的員工，透過員工協助方案專業服務人員的評估、分析、資源整合、與追蹤管理，提供一種或一種以上的資源來協助員工解決所面臨之困境(Ho,2000)。
大多求助的員工所面臨到問題可被歸為三類 (Gill, 1997 ) : 工作問題, 個人問題和與其他人有關的問題。這些問題經常相互關聯。員工可能因工作表現而產生焦慮，而導致與同事的關係緊張，同時缺曠職率增加。如果公司能制定了一個清楚和正確的EAP服務輸送模式，便能找出這些需要被協助的員工，並減少工安事故與缺曠職的發生。
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