2018-01-01 08:07:35orangebach
關於問問題
昨天上午到教會跟從事月刊編輯的會友分享如何著手紀實寫作，也就是不是無中生有的虛構寫作。
紀實寫作牽扯到很重要的一塊是資料的蒐集，其中核心是「採訪」，也就是問問題。我覺得我講了一些還不錯的話，以下作為一個記錄。
問問題絕對不是兩手空空開始，問問題前必須蒐集資料然後整理。無論問人或者問事，一開始都是做大事紀，步驟是先編年再斷代。
大事記第一步，按照時間序列把你要問的主題的重大事件列出來，不用想太多，有聞必錄即可。我通常會分成四個欄目：年份/關鍵人物的年紀/事件/意義；最後一欄未必全都要填，有意義的事件特別註記即可。
做完編年，第二步就是斷代。所謂斷代，斷代要做兩件事：一是找出事件或人物的分水嶺，依序標記出階段和名稱，諸如第一階段成長期、第二階段擴張期、第三階段衰敗期等等。二是找出每個階段的關鍵事件，每個階段一定有一件事情讓事情或人物發展轉入下一階段，並且對於事情和人物之所以成為目前這個樣子有直接影響，這叫做「關鍵事件」。
做完大事記，再怎麼沒感覺的人都會對此事件和人物產生初步的概念，「喔..原來是這樣啊」，同時產生初步的感受：至少可以說出喜歡或討厭這件事或這個人，開始覺得這個人或事情厲害不厲害。
做完大事記後，仔細審視並且思考完一遍列出的時間、事件、斷代和關鍵事件，應該可以發現其中有些重要的空白和細節是資料沒有辦法解釋的，這就是你的問題。二話不說，趕緊記下這些對空白的疑問。
接著開始擬定並且審視問題，問題可以分為四大區塊：
區塊一：現在狀況如何？區塊一的問題主要在更新現況進度和確認現況的細節，通常資料無法有最新進度，同時細節也不夠充分。
區塊二：在此狀況發生之前是怎樣的狀態？區塊二的問題主要在了解現況生成的條件和前提，以及當事人的感受、思考、選擇和策略運用。如果構成現況的狀態有好幾個階段，每個階段都要問到。
區塊三：最早的發想緣起是甚麼？如果重點是問事情，區塊三是要理解事情發生的起因是甚麼？最早的原始構想是甚麼？設定怎樣的目標？人力規劃又是如何？如果重點是問人，區塊三就是問當事人的童年、原生家庭背景、成長過程等等。
區塊四：結尾。前面三大塊問題問完，資料應該已經蒐集充分，可是此時若拍拍屁股就走人，難免讓對方孳生突兀之感，所以需要結尾。結尾的用意有二：一是文章也需要結尾，而前面問的問題有可能沒辦法拿來做結尾；二是為符合人情世故，對話需要結尾；三是暗示對方我已經夠了請結束。基本上結尾問題跟Line對話的貼圖有同樣功效。
結尾的問題又可粗分為三大類：一是開放式結尾：標準問題是「我們聊到現在，還有甚麼想要補充的嗎？」、「我們聊到現在，請你用幾句話做一個結論？」。
二是感性的結尾：「如果今天就是你人生的最後一天，你會想說甚麼？」、「你希望在你的墓誌銘上寫甚麼？」、「你的人生如此精彩，有沒有甚麼遺憾？」、「如果重來一次，你還會做出同樣選擇嗎？如果不會，你會怎麼做」
三是理性的結尾：「你對未來的看法？」、「你的下一步會是甚麼？」、「請評估一下未來的風險是甚麼」。
如果按照上述照表操課，至少會是60分的採訪，絕對不會是很糟糕的採訪；寫出來的文章再怎麼沒文采，至多就是來個「很平」，不會是「寫得很爛」。
有趣的是，你會發覺扣除掉好的稿子，寫得很爛的稿子還是遠遠多過很平的稿子。為什麼？很簡單，因為發問的人都太想「問出好問題」，而忘記真正的目的是「得到好答案」。從這個角度比較，問問題在本質上跟業務員一樣，差別在於一個要你掏真相，一個要你掏錢；但是原理相同--對方如果不爽，要嘛直接拒絕你，要嘛敷衍你，用時間拖垮你的耐心。
問題準備的核心概念是「完整」，把各個階段的重點涵蓋其中便算完成準備工作，接下來便是把問題執行，真正我們所謂的「問問題」。
剛剛提過，發問的人會落入執行者的迷思：太想問出好問題，而忘記真正的目的是得到好答案。這麼簡單的道理為什麼反而變成迷思？因為發問的人都有心魔：只看到自己。發問的人太過擔心：「萬一問得不好怎麼辦？」「萬一對方答得跟我所想得不一樣怎麼辦？」「我想像陳文茜一樣犀利？」「我要掌控全場」，當類似的問題出現在你的腦裡，便會無形中逐漸蔓延，最後成為在意自己發問大過在意對方回答。人是非常敏感且微妙的生物，一旦你不自覺落入在意自己大過對方的狀態，對方很快便會意識到這個氛圍，在他自己也不理解的狀態下，他開始封閉他自己，變成一個說話機器，於是你也得不到你想要的答案。
說穿了，問問題的核心真是非常微小的一件事：究竟你是否真的想知道問題的答案？這裡的「想知道」，就是單純的「想知道」，「知道」本身就是目的，「知道」不是為了八卦，甚至不是為了完成你的工作，你就是想知道，你想要搞清楚這件事情的來龍去脈、你想要了解說話這個人。如果你是真的想知道這件事情，想聽這個人說，不管你相不相信，他自然會告訴你，而且是真心話。
許多人說，我太單純。言下之意是，誰要跟你講真心話？人哪有你想得那麼單純？非要用些巧計奇謀才能把真心話套出來。我或許太單純，但我想心裡這麼想的人也把對方想得太笨了。人跟人面對面，心思是最直接相對的時候，你會這樣想人家，人家不會這樣想你嗎？他老早準備好一套來應付你。
所以結論是，問題沒有好與壞，惟答案有好與壞，而答案的好壞繫於你是不是真心想知道答案是甚麼。還有，切記你不是陳文茜，不是Larry King，你不是把問問題變成一場秀，你只是要找答案。
所以，當你真心想要知道答案，答案就會出現。
所以，當你真心想要知道答案，答案就會出現。