2016-01-20 12:43:41讀.冊.人

課程名稱:「職場成功必備核心職能」



課程名稱:「職場成功必備核心職能」

 課程效益:
每位上班族都期待自己職場表現出色,順利獲得升遷與加薪。學員透過課程提昇向上管理能力、時間管理、專案管理、簡報技巧、問題解決與應變執行能力等職場必備核心職能,創造屬於自己的個人品牌價值。學員透過課程方法與技巧練習,有效提升個人職場專業與競爭力。

 課程大綱:
壹. 溝通力
一分鐘口頭報告:
切入點: 以4W2H說出現況
進度點: 今昔或改變後之差距
請示點:問題產生影響 

NFABER 說服公式
意見表達方法:
時間法、問題法、流程法、三大重點法、比較法 

回報問題三要件:
結論、事實、重點 

高層簡報OBRAO法:
簡報目的Objective
方案利益Benefit
問題分析 Reason
解決方案Argument
決議選項Option 

向上管理溝通: 
DISC支配型、表現型、親切型、分析型 

跨部門溝通:GEDCC
GOAL 目標說明
EXPLORE 探索需求
DEVELOP 發展方案
CONFTRM 確認共識
CONCLUSION 決議 

貳. 專業力
解決問題能力:
1.發現問題與定義問題 DEFINE
三階段陳敘問題法:理性、差距、影響

2.找出問題發生的真正原因 DISCOVER
將問題可能發生原因進行分類,並基於事實分析

3.運用五個為什麼?設定解決問題的具體目標DEVELOP
目標範圍限制、目標時間限制、目標資源限制

4.提出適合的解決對策 DECISION
6W3H運用:
Why 為何
What 何事
When 何時
Where 何地
Who
Whem 為誰
How to do 如何做
How much 多少錢
How many 多少數量
4D6W3H 問題分析與解決對策練習 

專案管理:
1.了解專案來龍去脈
6W2H
What 做什麼事
Whom 專案為誰而做
Who 誰是專案經理
Whem 專案何時開始
Where 專案在哪實施
Why 專案為何實施
How much 專案預算多少
How to do 專案如何進行 

2.定義專案目標:
時程、範圍、資源 

3.抓出重點:
需求與問題
階段成果
利益關係人
專案核心團隊
4.專案儀表板運用 

簡報技巧:
1.開場:
自問法、舉手法與問答法、資料引用法
2.主題:
創意形成
三個重點
客戶想聽到什麼?
我想說什麼?
我該如何表達?
投影片製作:SIP原則
肢體語言:姿勢、身體、眼睛、聲音
3.結尾:回顧與重點提示 

時間管理:
1.以「周」為單位管理主管
2.以「天」為單位管理自己
3.時間管理四象限:緊急、不緊急、重要、不重要 

帶領技巧:
1.工作教導:說給新人聽、做給新人看、讓新人做做看
2.成效追蹤:三明治回饋法
3.判斷成效 

會議技巧:
1.會議目標
關鍵議題:5W2H
What 有哪些
Why 為何要討論
Who 誰是主持人
When 何時
Where 在哪裡
How 如何進行

2.會議通知
3.有效率的會議
4.會議記錄
5.追蹤會後行動 

参.  態度力
向上管理八大關鍵重點
工作價值:低價值工作、高價值工作
突破工作困境:快樂因子、挑戰因子、成就因子、目的因子
工作思維:主管思維 挑戰思維、樂趣思維
Q&A

(悄悄話) 2016-02-14 07:55:31