最近受某公益團體邀約前去單車環台，因為我沒有相關經驗，所以需要買輛自行車、專業服裝等等配備，於是遵照這個單位的推薦向合作的美X達牌單車旗艦店購買，因為那個團體的承辦人員告訴我找某某店長，可以獲得活動配合廠商的折扣優惠。

變調的購車優惠

但事實上，這趟買賣是個很不愉快的經驗，因為這位店長根本不承認可以提供任何優惠，這與我之前的認知差距很大，當時他們強調購買可以獲得保障，售後服務也好，後來全變了樣。

當我質疑為何沒有任何優惠，對方竟又改口，如此這般的態度讓我很不安心，當下便決定不購買了，也因為臨時無法處理單車與配件購買事宜，我還向主辦單位回報這個離奇的遭遇，同時婉拒參加這個活動。也許是這個「反應」得到效果，廠商終於有了回應。

說詞反覆令人不知所措

隔天這位店長致電解釋整個情形，但是所有說明都指向「是我搞錯了」，反正扯東扯西說一堆理由，就是「我錯了」，最後，我只是很淡定的問他：「我想要購買的單車是否有折扣？」

很奇怪的，答案竟然又變成有了，我反問對方：「為什麼今天又有了？」他竟然又怪我：「你還沒參觀完、你沒問清楚？」完全胡說一通，結果可想而知，我不僅不會購買，而且對這家公司以及這位店長的印象非常惡劣。

犯錯卻又抵死不從

這是許多人的通病，就是不認錯，好像說出「我錯了」就等於世界末日，不少人一旦犯錯後，因為不願意認錯，只好開始找一堆理由掩飾過錯，這樣的例子我們幾乎常常看到，例如政策錯誤造成台灣經濟嚴重衰退，我們根本看不到任何一位主事者願意出面向國人道歉。

另外，像是犯罪的人也一樣，明明所有證據都證明犯錯了，卻仍抵死不認，試問：如果你是法官，你會如何判決這位犯人呢？假設有兩位一樣犯過錯的人，你是那位可以主宰判決的法官，你有一次可以赦免過錯的機會，你會給認錯的人，還是抵死不認錯的人呢？

認錯讓傷害降到最小

人非聖賢，誰能無過，人一定都會犯錯，重點是我們要用什麼樣的態度去面對我們的過錯。對付自己所造成錯誤，最簡單的方式就是認錯，也許因為犯錯必須付出代價，但是相較不認錯所要付出的代價肯定較小。

更重要的是，當認錯獲得對方原諒後，可以彌補過錯讓自己心安理得，這是很重要的真理。至於對方是否原諒自己，那是對方的選擇權，至少犯錯的人已經願意承擔該負的責任。

害怕恐懼而無法面對錯誤

人 往往拒絕認錯的潛意識是害怕、恐懼那些代價，而這個恐懼發展下去就會成為一個噩夢纏繞著我們，正如同一個怕坐飛機的人，從此他的生活就是沒有飛機的生活型 態，這好似執政者必須活在自己的堡壘一樣，也許暫時可以逃避一些代價，但是整個生命就被這個恐懼牢牢抓住，最後終究還是要付出代價的。

前陣 子，有位長輩因鄰居疏忽，造成飼養的愛犬讓長者摔倒骨折，原本單純的案件，卻因對方後來不願承認是他的疏忽所造成的傷害，只好訴諸法律，歷經官司訴訟，這 位鄰居甚至被檢察官具體求刑，看到對方的表情，我想他一定很後悔當時為什麼不願坦承面對應負的責任，否則現在也不用面對刑事責任，以及更高額的賠償，何苦 來哉呢！

所以人要學習認錯，當學習認錯後會發現，要付出的代價絕對沒想像中的可怕，這才是最寶貴的。

本文摘自「自由時報」生活副刊 文／李健鵬