針對「更換6缸2003豐田凱美瑞LE型汽車的散熱器」，美國西北大學的凱洛格商學院的研究人員開展了一份電話報價調查。電話調查者使用了3份不同的腳本，在16週內，從2,778家汽車修理鋪收集了4,603份報價。一份電話腳本顯示，致電者對市場價格很清楚，期望修理的費用為365美元，另一份電話腳本則要價510美元，高於市場價格，第3份電話腳本明確表示，致電者不清楚市場行情，問 「我不知道換一個散熱器需要多少錢，你能告訴我需要多少錢嗎？」

研究人員發現，不論男女，如果不清楚市場價格，或者叫價高於市場價格者，獲得的報價比熟悉行情者高得多。但是，即使都說同樣的話：「我不知道行情」，女性獲得報價往往高於男性。

研究人員布斯（Meghan R. Busse）說，「在我們看來，汽車修理店假設男性比女性更可能弄清楚報價是否公平。」「模式化的觀念是男性比女性對汽車的瞭解更多。」

研究人員還發現，討價還價是值得的。一般而言，如果致電者提出要求，店方會下調13%的價格。

（責任編輯：李緣）