第八章 從錯誤中學習
無法以積極樂觀態度看待錯誤的障礙
障礙一：個性與遺傳的影響
障礙二：父母的負面評價
障礙三：家長設定的標準太高
障礙四：以使事態惡化的方式，處理對犯錯的恐懼

協助小孩面對錯誤的幾項指導原則
1.做小孩的表率
2.設定並評估切合實際的期待
3.以不同方式強調：「錯誤不但可以接受，而且也在預料之中」
4.疼愛小孩與他們是否犯錯無關

第九章 培養小孩的責任感
小孩參與事務強化挫折忍受力的幾個特性
1.能夠發揮同理心，並理解他人需求
2.願意表現同情心
3.自認是家庭與社會的中堅分子
4.有能力解決問題，即使是在他人的協助下
5.具備為自己行為負責的自覺
6.對個人行為正面價值的滿足感
7.在展現特長時更加自信滿滿

協助小孩培養責任感、同情心與社會良知的指導原則
1.做小孩的表率
2.提供小孩機會，覺得自己可以幫助別人
3.建立「慈善之家」的傳統
4.「家事」無法迴避，因此應該公平分配
5.全面關照小孩的生命

第十章 教小孩做決定及解決問題
可能出現的障礙
障礙一：認為小孩不具備做決定的能力
障礙二：對小孩期望過高
障礙三：如果小孩的決定符合我們的主觀好誤，才能由他們自己決定

增強解決問題與決策力的幾個原則
1.做小孩的表率
2.讓小孩學會選擇
3.遵守解決問題的順序
（1）明確說明問題，並認同那確實是問題所在
（2）斟酌兩、三種可行的解決方法，以及每個方法可能的結果。
（3）發展出親子間彼此適時提醒的習慣
（4）如果無法奏效，如何處置？

第十一章 管教小孩的方式
管教的障礙
障礙一：如果這套腳本適合我，就一定適合我的小孩
障礙二：事到臨頭才管教，以及懲罰式的管教
障礙三：以嚴厲及貶損的方式管教小孩，例如體罰及嚴厲責備
障礙四：武斷和前後不一的管教
障礙五：父母管教風格相去千里
障礙六：我希望小孩愛我
障礙七：為了不切實際的期待處罰小孩

有效的管教原則
1.主要目的是增進自律與自制力
2.預防、預防、預防
3.父母密切配合
4.前後一致，但不要僵化
5.以身作則，示範冷靜和理智
6.慎選親子戰役
7.自然及合理的罰則
8.理解小孩的能力，勿因不切實際的期待處罰他們
9.正面回饋與鼓勵，往往是最有力的管教方式


第十二章 家長與學校的合作
建立有效親師關係的原則
1.家長與教師是夥伴
2.親師在學期間經常保持聯繫
3.再三練習同理心
4.以培養小孩挫折忍受力為目標
5.親師必須積極主動
（1）教師應該充分準備，向家長詳細說明小孩的優點與缺點
（2）家長方面：他們應該提供對小孩生活的仔細觀察，包括小孩對學校的評語、做功課的時間、家長給小孩多少協助，以及對特定事項的觀察。
（3）教師在和家長會談時，首先應先說出小孩的長處，再提弱點。
（4）在親師共同斟酌可行的對策，並取得共識時，雙方應該自問：
‧照些對糙是不是以協助小孩培養挫折忍受力為目標？
‧如何評估師長在校，以及父母在家各種處置的效果？
‧如果初步構想效果不大，備用方案是什麼？
（5）在確定評估標準時，親師必須決定應該以多少時間評估對策的效果。
‧家長應該和校方哪一位聯絡？如果小孩不只有一個老師，而且校方輔導人員和校長也包括在內，這點尤其重要。
‧老師聯絡家長是否較容易？什麼時間聯絡最合適？
‧如果家長分居或離婚，教師是否應該聯絡雙方？
‧在小孩特定問題上，如何提供相進展的更正式說明？
‧下一次正式會面是什麼時候？如果家長和校方都在座，通常較易安排下次的晤談時間。

學校介入處理的措施
1.練習同理心
2.如果希望學生改變負面腳本，教師得自己先改變
3.協助學生自覺受歡迎和賞識
4.設定合理的期待，必要時適度調整
5.共同討論錯誤存在學習過程中的角色
6.培養學生的責任感和同情心
7.教學生做決定及解決問題
8.以紀律提升學生的自律