很多人的問題就是不了解自己，因為每個人的認知是不一樣的，常常覺得自己最努力、獲得的喝采卻最少；但是，如果一個人的自我評價和別人對他的評價有很大的落差，這個人就不容易成功。所以，各位要了解自己的優缺點，知道自己與眾不同的地方在哪裡，建立起自己的專業能力。在觀察過許多成功人士之後，我發現他們不僅工作勤奮，更重要的是他們了解自己的長處，並且能夠盡情發揮。 有些人以為自己太過專注一項領域，反而限制了他們的發展，擔憂前途有限；但是，廣泛而不深入的「通才」，往往也是一個人最大的致命傷。各位不要忘記：一個單位留給「通才」的位子，往往只有一兩個，不是董事長就是總經理。 當然，也有「凡事皆通」的人，就像電腦，有人又會設計、又會裝配、又會行銷、還會寫軟體；但是，你可能不是這樣的天才。

認清自己不是天才，其實是一件好事，因為接下來你就可以認真地培養自己的第一專長、第二專長、甚至第三專長，使自己的附加價值達到最高。一個人要是只有單一的專長，是不夠的；培養多方面的專長，才能迎接各種挑戰；通常企業主管也比較欣賞任何挑戰都能接受的人。

第二點是 Working Hard，也要 Working Smart。過去那個「沒有功勞也有苦勞」的時代已經過去了，現在一定要有「功勞」。別人八小時就能完成的工作，你卻要加班、花十一個小時才能完成，表面上你很辛苦，實際上公司卻要多付出將近50％的加班費，這樣是不公平的，也不Smart；所以，現在很多公司的政策改變了，八個小時做不完，就帶回家做，或者加班也沒有加班費，再不然就減少你的工作量，薪水也凍結，讓別人的薪水升到比你高出八分之三為止。

有人說：我辛勤工作、遵守公司的制度，可是總覺得無法得到主管的肯定或賞識，不知道到底是哪裡出了問題？在這裡我想跟大家釐清一個觀念：辛勤工作，不見得就可以得到完全的肯定。辛勤工作是絕對需要的，但是在辛勤之餘，你也要用心思考。我常常說，有的人一早來上班，就把腦袋放在門口的警衛室，到下班才去拿來帶回家，上班時間都不用腦筋，這樣當然不行。一個願意用頭腦的員工，對於下一步該怎麼做，是相當清楚的，因為他知道公司的需求在哪裡，這樣對一件業務的處理才有規劃的能力和架構，未來也才有充分的執行與掌控的能力；如此一來，才能獲得主管的賞識。簡單地說，除了工作認真之外，也要有優越效能的表現；各位不能單談效率、不談效能。

「效率」是把事情做得很快，卻不管對錯，所謂「愛拼才會贏」，就是這樣；但是把事情往對的方向做，做得很好，這就叫「效能」。比方說，企業內部在電腦化之前要先做合理化、再做標準化，最後才能電腦化，很多企業不知道這些，一跳就直接做電腦化，結果只是把錯誤的事情用電腦做得更快而已。

世界上生產力最高的是哪個國家？盧森堡，其次才是德國、美國這些國家，台灣則遠遠落後。盧森堡每人每小時工作的生產值可以創造48.3美元，德國與美國分別是35.15美元和32.27美元，台灣則只有13.25美元，比起香港的22.31美元，都還是差了一大截。現在網路上有一句講年輕人找工作的七言絕句，大家都知道吧：「錢多事少離家近，位高權重責任輕，睡覺睡到自然醒，數錢數到手抽筋。」拿我們跟盧森堡比，人家真的是「數錢數到手抽筋」喔，所以我們要知道，Working Smart比Working Hard更重要；想出一個更有效率、更聰明的做事方法，將能勝過動員人海戰術的蠻力苦幹。未來各位企業新鮮人如何發揮自己的才能，來提升公司的生產力與競爭力，將會決定各位在企業中的價值；僅僅流血流汗，是不夠的。

第三點，「先兵卒、後將帥」：先從兵卒之路做起，再循序往將帥之路邁進。剛才我們提到企業新鮮人普遍都有眼高手低的現象，各位都很年輕，學理基礎都非常扎實，但是在進入企業之後，一切不要太急，就像練武功一樣，蹲馬步的基本招式一定要練好，才能逐步再修練；身為企業新鮮人，如果能先學習如何讓你的主管容易管理、容易領導你，把你的主管當成是顧客，全心服務、讓他滿意，這樣各位一定能在做事的過程中更了解主管的想法，進而能夠從主管的角度觀察、處理業務，這樣為將、為帥將是水到渠成。

第四點，要能先融入，後變革，也就是先融入公司的經營文化，再從事變革的工作。 現在的企業都很強調自己的經營理念、企業形象、文化等各自的風格，所以對企業新鮮人而言，進入企業服務要有心理準備，完全開放自己，讓自己很快地融入公司的文化。當然，新人會替企業帶來新的想法、新的改變，但是並不是一進來就想要改變一切；各位要能追根究柢，了解一個公司累積這麼多年，會有這樣的文化，一定有它的道理。假如沒有摸清楚它的背景，就拼命說它這也不好、那也不好，這恐怕是不對的。

剛才也提到，人跟人溝通的問題最棘手，也最具挑戰性，這方面只有學理的基礎是不夠的，你必須先了解別人是怎麼做的。在觀察了一段時間之後，要是你覺得事情真的不對，就可以用一種比較緩和的方式說：「我是不大懂啦，但是這個事情要是可以這樣改，不曉得會怎麼樣？」用這樣的口氣，別人也比較願意接受你的看法。態度很重要，許多人本來或許會同意你的意見，卻為了面子問題偏偏就是不同意，溝通時的口氣和態度，是各位要學習的。你客客氣氣去跟別人請教，不必用很兇的口氣，別人也都還是會佩服你，你也就融入這個團體了。我跟大家分享一個態度：當你碰到一些看起來不合理的事情的時候，不妨先把它看成是合理的，不要一開始就「哇，這個不對，我明天就不幹了！」，你已經進了寶山，為什麼不拿一點寶藏出來？

發現不合理的事，接著去研究它之所以會如此，就是非常寶貴的學習；要是還沒有一探究竟就走，變成入寶山卻空手而回，就實在太可惜了：假如你能對不合理的事情想出很好的改變之道，你仍然是贏家。 所以，要是有很多你覺得不合理的事情不斷在發生，或許它們背後也有一些存在的理由；你先摸清楚，再力求改善，就不會有什麼不合理的事了。如果能有這樣的態度，各位就可以「逢凶化吉」、樂在工作，進一步施展自己的抱負。

最後一點我想提出來的是：機會是留給有準備的人。企業有任何一個提拔人才或升遷的機會時，會留給隨時在做準備的員工；對於企業新鮮人而言，尤其是要有更好的準備，隨時有接受各項 Mission的心裡準備，甚至是Mission Impossible，一旦成功，必定會有非常大的成就感，也可以磨練自己的做事方法與態度。各位未來在工作上可能慢慢會發現，高學歷與埋頭苦幹只是成功的一部份條件，真正成功的人常會去做失敗者不願意做的事，而且做成了一種習慣。

大家發現一件事是「只有責任沒有權力」的時候通常都不願意去做，這時候你把它當成一個機會拿來做，在大家都放棄的時候，你就有了成功的機會。真正成功的人常常保持熱忱，主動多負起一些責任；常常和別人溝通，表達自己的意見；常常保持進步、成長，參加講習、訓練等充實自己的方式，所以一旦機會來臨，他們也就有充分的能力可以大展身手。換句話說，就是要有前面一段「潛龍在田」的修行，才會有後面「飛龍在天」的能力。