書名:會説話的女人最出色

作者:白珈琲

出版:意象文化事業有限公司

感想:

人出了社會，除了看馬克漫畫了解「現實社會」之外，多的是學校沒教的事；有必要選修一些工作上的學分，應付工作上大眾所謂的「默契」，不論到哪個環境，都可以和工作夥伴融入在一起，盡量做到圓融！況且賺錢並不容易啊……要存錢啊……..不要亂花啊……← (對自己講的哈哈~)。

2013.4.6

 電視劇風水世家:「把前面看做一座沙，鏟一鏟前面就是康莊大道了」

佳句結選:

求職:

1.          我有緣加入貴公司，我將會很快成為社會經驗豐富的人，我希望自己有這樣一段經歷。」

2.          據說內向的人往往具有專心致力，契而不捨的精神，另外我善於傾聽，因為我覺得應該把發言機會多多地留給別人

3.          聽說比爾‧蓋茲哈佛大學也沒有畢業呀

4.          據說二十一世紀最搶手的複合型的人才，而外行的靈感也許會超過內行，因為他們沒有固定的思維，沒有框架和包袱

5.          這樣的說法未必全然是對的、這樣的看法值得探討、這樣的說法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受，

6.          雖然我花在社團的心力帶給我不少收穫但成績不好這一點一直讓我耿耿於懷。

7.          除了學習我還有其它活動，應不是只有成績才能反映一個人的學習能力，其實我的專業學科都相當不錯，如果你有疑問，可以當場測試我的專業知識

8.          或許我能找到比貴公司更好的，但別企業或許在培養人才方面不如貴公司重視，珍為己有的最為重要

9.          這三者之間並不矛盾，追求事業的過程中去獲取金錢和名譽，三者對我門都很重要

10.      如果只看文憑高低，我帶了三張文憑你可以挑選最適合的一張

11.      我只理解文章內容很少死背，那請問你今天面試的人幾位有幾個人穿什顏色的衣服

12.      醜女則可以說是沒有面霜所致，表達效果一樣

13.      他是一個很正直的人我們之間性情差異很大無法成為好友

14.      請教對方:這樣的職務通常在貴公司的待遇標準如何?(心中有數)

15.      說一個範圍32000~42000，換個立場想了解公司福利

16.      經理我今天可能會出錯，因為我有點私人感情的問題，精神狀態一時難以調整，我想請假一天，以免公司遭受不必要的損失(不要一昧的迎合主考官)

稿定老大:

態度篇:

17.      重磅出擊後→再真誠道歉

18.      理解老闆的意圖再調整自己的行為(以善為本求同存異)

19.      暫時忍耐老闆、了解同事對事的態度和以往做法、選合適機會場合與老闆交換意見(尋求相互理解，才是處理萬事萬物的金鑰匙)

20.      中間報告、緊急報告`、工作完成後

21.      口頭報告(重點簡潔正確)結論→經過→理由

22.      口頭報告禁:然後、對、阿不然、笨蛋、你不懂、你不知道、你是怎樣、少用中英雜語、

切忌:勿自己看法、勿威脅語、弄錯報告時間環境、不懂勿裝懂、勿以自我為中心、勿不信任對方

23.      在老闆面前勿說我決定如何如何?黑色玩笑不能開，

24.      讚美老闆的品味、有錢難買背後好

25.      不要搶老闆風頭，有空要幫上司抬轎

26.      找老闆的閃光點

談加薪:

27.      用資料來錄下你在本份外的工作所完成額外任務以及相關成果(開源節流)

28.      取代你的成本卻可能超過為你加薪的成本；工作量增加，怎樣才能加薪(或是以其它方式來補償，(獎金休假交通津貼)

弦外之音:

你的設計感覺很好很有藝術天份:(少拿這一套美學理論來蒙混我們廣告客戶)

你是部門老臣，每個人都看得見(一把年紀了還跟新人爭功)

我一向對你另眼相看，你確實與眾不同(公司講究公平，再這樣下去你小心點)

你別在意剛才過份的話(你動不動就生氣會影響你的年度考核)

憑什小張可早下班我就要陪他去應酬客戶(其實她心中喜歡自己與老闆接近呢)

記得我們一起進公司這快就升職(你根本就是僥倖)

我要養家糊口跟你們單身不能比(把這客戶讓給我吧

離開這部門了我永遠記得大家照顧我(得罪我的人快來道歉不然死得難看)

29.      很好不錯:不夠好很糟

同事間:

廣交朋友:表現你對他人的愛、讚美、(美極了漂亮)

真誠尊重:給他人充份表現機會、對他人表現出你最大的熱情、讓對方永遠留有餘地

30.      禮貌用語:良言一句暖三冬暖，惡語傷人六月寒

31.      麻煩、請、對不起、謝謝、不好意思、別介意、多虧有你(多用)

32.      招呼:你好或點頭

33.      告別語:您慢走、有空常來、

34.      自誇:站在你面前的可愛嗎?

35.      孩子氣:沒什只想聽聽你聲音

36.      假裝不知被騙:你二十分就辦完事，我不會生氣的

37.      被誇→是嗎?我會非常高興

38.      被虧→唉呀！真難為情(他會像躺在大地母親的懷抱裡那樣地感到安然，感到滿足，同時希望你更加柔情

39.      安慰:要不是自己信賴的下屬誰會講那種話

40.      用男性語研的女性魅力讓對方留下一個灑脫直率的印象，且有力的節奏還能表示出反應靈活

41.      美國哲學家詹姆士:人類本質中的需求是被肯定

語言

42.      卡耐基:我們卻忘了給可以在他們記憶中不斷回想像晨星之音的稱讚

43.      對男人:強而有力的勸說語言對與人溫合

44.      對年輕人(煽動語)中年人(利害分析)老年人(商量口吻)

45.      北部人(直接說明)南部人(委婉含蓄)

46.      性格、教遇程度(數字和抽象理論)、興趣愛好

47.      義大利總統(佩爾蒂尼):我在青年們面前算不得什，如果你們能給我青春，我寧願把總統的職務交給你們

48.      不要說大話賣弄自己→不要不休訴苦→朋友失意不談得意→不要訓斥→不要揚人隱私→談話時不要有不禮貌動作→不要關注一人→不要隨意轉話題→不要談對方生疏的話題→避免針鋒相對

49.      注意對方年紀(避免高高在上)→性別(不可叫她小胖)→對方語言習慣→親疏關係→層次和性格特徵(六月天孩兒臉)→對方心境

50.      禍從口出、不要互訴心事、不要辨論、不要耳語、不咬耳朵、不探人私事、別嘴上佔便宜`→不炫耀→不輕易求人(若真有要求就求)→別亂拒絕別人心意到(什山唱什歌)

51.      林肯:夫人，我想你們一家為報效國家已做得夠多了，現在是把這樣機會給予別人的時候了

鄭板橋:退一步天地寬，讓一招前途廣，其中只是糊途而已

減少煩腦、失小得大、(水至清則無魚，人至察則無徒

52.      (年青人想和大作家合寫一本書)

大作家:先生你怎如此膽大包天呢?竟然想把一匹高貴的馬和一頭卑賤的驢子套在同一輛車上(尊敬的閣下你怎這樣抬舉我呢?竟然把我比作馬了

53.      對付內方外方(屈原):誠實、委婉、

54.      對付內方外圓(諸葛亮):要有理有禮→要節度

55.      對付內圓外圓(很世俗人):有板有眼→要有守有防

56.      對內圓外方(小魚兒的死對頭):靈活變通、巧妙引導

57.      鋼琴家波奇看到全場有一半坐位是空的:「各位朋友，我發現這個城市的人很有錢，我看到你們每一個人都買了兩三個座位的票」

開玩笑:內容高雅、態度友善、行為要適度、要分清對象、要分場合

58.      六大藝術:平等對待、和諧同事關係、公平競爭、退一步天空、保留隱私、防人之心

化解不合:讚美、表現別過分、承認錯誤、實事求是

化解矛盾

對不起啊，大家都一樣，我唱歌也只不過像你剛才罵我那樣隨便

那就請你先走我跟在你後面好了

不是德性是慣性

贏人心

合作分享→微笑→善解人意→不搞小圈圈→有原則而不固執→勿奉承→勿太嚴

巧妙交談

59.      這是為您做的、放棄使用我、自己`我的

(你的家人好嗎?軍中的孩子好嗎?)

道歉:

承擔責任、把握道欠時機、惜物傳情(用生日)

(精誠所至金石為開)

60.      對探人隱私的:話要答非所問、

61.      對唉聲嘆氣的人要注入活力、

62.      愛說人是非的人用哼哈帶過，

63.      對蝶蝶不休的人:要巧妙提問提出與話題無關的問題:(現在幾點)

64.      對囉嗦的人:聆聽，對自我炫耀的:要幽默風趣似是而非，

65.      對滅志氣的人:要攻其痛處

66.      喜歡鬥嘴的人:句句真理

67.      滿口假話:攻其一點崩潰全線

68.      對俗不可耐的人:適當指教，容納每一個人就超有人緣

好人緣:

讚美:這件事你一定很了解，請談談你的高見；你的決策很正確，

蘇格拉底:不要靠饋贈來獲得朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得別人的心

工具篇

接電話藝術:態度、柔和意境如靜謐的清幽樹林、三聲內接、你好、我是XX公司某某，→輕拿放下「好嗯是對」、還有什事嗎?

電話求人:吐字清楚、尊重對方簡明扼要、選擇時間、控制情緒

重要的第一聲→喜悅的心情→端正的姿態→迅速的接聽認真清楚的電話記錄→有效的電話溝通。打電話的人要提出掰掰