九十三年交通事業電信人員升資考試試題
級 別： 員級晉高員級
類 科： 人事管理
科 目： 人力資源管理

一、組織通常會定期或不定期對員工進行績效評估（performance appraisal），績效評估的過程和結果可能受到人為因素的影響，其中常被提到的包括暈輪效果（halo effect）、趨中傾向（central tendency）和慈悲傾向（leniency），請論述此三者的涵義及其解決之道。（25分）

二、企業常以資遣和（或）優惠退休來進行人力調整。請問：以年資而言，資深的員工或是資淺的員工應該被列為優先資遣的對象？為什麼？堦在進行資遣或優惠退休的同時，如何避免高績效的員工離職而造成反淘汰的現象？（25分）

三、請論述教育和訓練的意義與目的？並請說明工作中訓練（on-the-job training）和工作外訓練（off-the-job training）的優缺點。（25分）

四、名詞解釋：（每題5分）
1.員工入股計畫（employee stock ownership plan）
2.工作擴大化和工作豐富化（job enlargement and job enrichment）
3.目標管理（management by objectives）
4.黃金降落傘合約（gold parachute contract）
5.企業文化（corporate culture）