台灣的少子化問題已經日形嚴重，未來幾年內台灣還得再倒掉十幾間大學是必然的趨勢。不只是大學，小學的安親班的競爭也更加激烈。因為安親班到處都是，學生就是固定那麼幾位，要招到學生一定要有與眾不同，而且大家都可以看得到的特色。

一位經營安親班的朋友跟我說過，來他們那補習的學生，很多人只要一次考試沒有第一名就換別家補習了，難怪安親班老師的壓力那麼大。每次段考完，各家補習班都會拼命貼紅榜強調自己班上的學生拿第一名的人數，這很像購物台在賣產品，都會強調名人推薦，限量幾台，推出多少時間就被完售秒殺，行銷策略到哪裡其實都有異曲同工之妙，只是看使用者是否能靈活運用而已。

一年多前我家隔壁搬來一家四口，男主人是職業軍人，女主人真的是連我也少見的氣質美女，講話溫柔婉約，永遠帶著微笑。更特別的是他們家兩個國小的小朋友，都長得十分清秀可愛，更難得的是小朋友很有禮貌，看到鄰居一定會點頭問好，尤其是每天倒垃圾的時間，就會看到他們家小孩很乖的在門口等垃圾車，向有和他眼神交會的鄰居問好，連丟垃圾上車都會跟清潔隊員說謝謝，真的是完美到了極點。

他們家永遠一塵不染，客廳的擺設井然有序，大人小孩永遠是衣著整齊，男的帥，女的美，小孩像洋娃娃一樣，你不會看到一般人家有人打著赤膞穿著內褲走來走去（好像是在說我家 ＞＜“），也不會看到家裡雜物亂丟。偶爾女主人會在一樓彈鋼琴，琴聲悠揚悅耳，她兒子也會在一旁吹直笛合奏（根本是「我們這一家」偶像劇版）。每次看到他們家，都感覺不像是真實人類，比較像是芭比娃娃玩具裡芭比和肯尼共組的家庭，很不真實。

後來女主人開了一個安親班，我一開始覺得再適合不過了，如果小朋友都可以被教得這麼好，我也會想要把孩子送來這裡讀書。這就是我剛說的，安親班的行銷要素，就是要好的讓大家都能看到，這樣學生就會自動上門了，他們一家人等於是最棒的行銷活招牌，果然他們家收的學生愈來愈多，口碑愈來愈好，很多家長讓小朋友跳槽到這家安親班來上課，每到中午或下午國小的放學時間，就會有二十個孩子陸續來補習班上課。

照理說這個產品很棒，應該可以經營得很好，但沒多久我就觀察到一些異狀。因為二十幾個孩子裡有幾個比較活潑好動，開始會吵架、打架，而且動不動就是「幹X娘」，聽在我的耳裡，開始覺得女主人漸漸無法控制這些孩子了，悠揚的琴聲也愈來愈少有機會聽見。畢竟很多學生來自於不同的家庭背景，不是說一下子要變好就變成好孩子，這是需要潛移默化和耐心教導的，氣質女老師對這種孩子就沒那麼有辦法了。

因為我們家和他們家只有一牆之隔，所以只要聲音大一點，是可以聽得很清楚的。有一天下午我在家聽到隔壁傳來一聲瓷器摔碎的巨響，不到五秒後，我竟然聽到氣質女教師破口大罵：「到底在搞什麼？為什麼那麼沒有家教！」她愈罵分貝愈高，我也聽得心驚膽顫，最後她竟然失控飆出：「她．媽．的．超沒家教！」這七個字，真的是把我嚇呆了，這大概就像你聽到林志玲嘴巴裡說出「哩呷賽」這樣的驚嚇程度是一樣的。

那幾天我在上行銷課的時候就跟學生分析了這件事，我的結論是：「這家安親班做不久了！」果然不到一個月後，安親班決定收起來，之後沒多久，女老師自己親自登門跟我們說道他們要搬家了，之後再也沒有見過氣質女教師一家人。

所以說要能成功開安親班，不是只靠氣質和優雅，也不能只有愛心，要有耐心、要能吃苦，也要能跟學生講道理，也要可以用氣勢壓住學生，說真的不是一般人可以勝任的，所以下次看到安親班老師發火飆人，請不吝惜給他們一些精神上的鼓勵！