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2014-08-21 19:21:30小金老師

安親班行銷:氣質女教師的殺體

台灣的少子化問題已經日形嚴重,未來幾年內台灣還得再倒掉十幾間大學是必然的趨勢。不只是大學,小學的安親班的競爭也更加激烈。因為安親班到處都是,學生就是固定那麼幾位,要招到學生一定要有與眾不同,而且大家都可以看得到的特色。


一位經營安親班的朋友跟我說過,來他們那補習的學生,很多人只要一次考試沒有第一名就換別家補習了,難怪安親班老師的壓力那麼大。每次段考完,各家補習班都會拼命貼紅榜強調自己班上的學生拿第一名的人數,這很像購物台在賣產品,都會強調名人推薦,限量幾台,推出多少時間就被完售秒殺,行銷策略到哪裡其實都有異曲同工之妙,只是看使用者是否能靈活運用而已。


一年多前我家隔壁搬來一家四口,男主人是職業軍人,女主人真的是連我也少見的氣質美女,講話溫柔婉約,永遠帶著微笑。更特別的是他們家兩個國小的小朋友,都長得十分清秀可愛,更難得的是小朋友很有禮貌,看到鄰居一定會點頭問好,尤其是每天倒垃圾的時間,就會看到他們家小孩很乖的在門口等垃圾車,向有和他眼神交會的鄰居問好,連丟垃圾上車都會跟清潔隊員說謝謝,真的是完美到了極點。


他們家永遠一塵不染,客廳的擺設井然有序,大人小孩永遠是衣著整齊,男的帥,女的美,小孩像洋娃娃一樣,你不會看到一般人家有人打著赤膞穿著內褲走來走去(好像是在說我家 ><“),也不會看到家裡雜物亂丟。偶爾女主人會在一樓彈鋼琴,琴聲悠揚悅耳,她兒子也會在一旁吹直笛合奏(根本是「我們這一家」偶像劇版)。每次看到他們家,都感覺不像是真實人類,比較像是芭比娃娃玩具裡芭比和肯尼共組的家庭,很不真實。


後來女主人開了一個安親班,我一開始覺得再適合不過了,如果小朋友都可以被教得這麼好,我也會想要把孩子送來這裡讀書。這就是我剛說的,安親班的行銷要素,就是要好的讓大家都能看到,這樣學生就會自動上門了,他們一家人等於是最棒的行銷活招牌,果然他們家收的學生愈來愈多,口碑愈來愈好,很多家長讓小朋友跳槽到這家安親班來上課,每到中午或下午國小的放學時間,就會有二十個孩子陸續來補習班上課。


照理說這個產品很棒,應該可以經營得很好,但沒多久我就觀察到一些異狀。因為二十幾個孩子裡有幾個比較活潑好動,開始會吵架、打架,而且動不動就是「幹X娘」,聽在我的耳裡,開始覺得女主人漸漸無法控制這些孩子了,悠揚的琴聲也愈來愈少有機會聽見。畢竟很多學生來自於不同的家庭背景,不是說一下子要變好就變成好孩子,這是需要潛移默化和耐心教導的,氣質女老師對這種孩子就沒那麼有辦法了。




因為我們家和他們家只有一牆之隔,所以只要聲音大一點,是可以聽得很清楚的。有一天下午我在家聽到隔壁傳來一聲瓷器摔碎的巨響,不到五秒後,我竟然聽到氣質女教師破口大罵:「到底在搞什麼?為什麼那麼沒有家教!」她愈罵分貝愈高,我也聽得心驚膽顫,最後她竟然失控飆出:「她.媽.的.超沒家教!」這七個字,真的是把我嚇呆了,這大概就像你聽到林志玲嘴巴裡說出「哩呷賽」這樣的驚嚇程度是一樣的。


那幾天我在上行銷課的時候就跟學生分析了這件事,我的結論是:「這家安親班做不久了!」果然不到一個月後,安親班決定收起來,之後沒多久,女老師自己親自登門跟我們說道他們要搬家了,之後再也沒有見過氣質女教師一家人。


所以說要能成功開安親班,不是只靠氣質和優雅,也不能只有愛心,要有耐心、要能吃苦,也要能跟學生講道理,也要可以用氣勢壓住學生,說真的不是一般人可以勝任的,所以下次看到安親班老師發火飆人,請不吝惜給他們一些精神上的鼓勵!