今天中午陪多多去一間中南部很知名的小型百貨買襪子，剛走進去就發現情況很不對勁！這家百貨在中南部有好多家分店，以日用品為主，顧客族群以女性上班族與學生居多，之前來過幾次，但從沒有這種奇怪的現象，那就是「大排長龍」。

現場排隊的人超過一百個，這絕對是非常強力促銷策略下的成果，弔詭的是，我看不到有任何促銷的DM，不管是從門口進來，一直到被排隊人潮擋住停下來都沒有。教行銷這麼久，我對於業界能玩的行銷手法算是瞭若指掌了，只要出門遇到不尋常的行銷手法，我都會想要去搞清楚，這家店的人潮來的極不尋常，更勾起了我的好奇心。

首先我開始觀察每個排隊者購物籃裡的東西，通常特價品一定會重覆在每個人的籃子裡大量出現，但我看到的都是襪子、沐浴乳、保溫杯……等極為平常的日用品，而且每個人買的東西都很雜，看不出來有什麼促銷的共同特徵。

再來我繞到收銀台，也沒有看到什麼折價券，收銀員就忙著結帳而已，一點都不像促銷時的熱鬧氣氛。重點是，店裡的廣播也沒有重覆播送特價的消息，這一切都太不合常理了，多多本來看人太多不想買了，但我要他去排隊，好讓我有時間解開這個謎題。

跟著多多走去開架式的襪子區，現場真的很誇張，好多架子都被清空，有幾雙襪子還掉在地上任人踐踏，也沒有服務人員來撿起；現場還有一些鐵架子也凌亂地倒在一旁，感覺很像電影「明天過後」裡被難民搶過的招商一樣。重點是，所有的東西價格都很正常沒有降價促銷，到底發生了什麼事？

我抓著頭，皺著眉道：「不可能這麼不合理呀，唯一的解釋是這家店快倒了，但不可能呀！」

多多：『算了啦，不知道又沒關係！』

但我就是不能不知道，這和我所認知的邏輯差太多了，太奇怪了！所以我自己又繞去門口看了一下，還是一樣沒有任何促銷的消息。倒是我注意到一堆人都在收銀台旁邊挑贈品，可是那些贈品都很爛，有的就像十元商店的水壺，一些塑膠的小玩具等，明明一點吸引力都沒有，但好多人圍著在挑，這真的完全脫離常軌了。送這種爛東西可以吸引到這麼多人排隊嗎？不對勁，唯一合理的解釋是，這家店要倒了，但這家店明明那麼有名，怎麼可能？

此時我瞄到服務台有人在問點數兌換的問題，仔細一看旁邊貼著一張Ａ４大小的紙，上面寫「全台所有分店到３月９日結束營業！」

哇靠！這也太霹靂了吧！這樣規模的連鎖店還會倒，台灣真的是快讓人活不下去了。

回到排隊區和一個媽媽聊了一下，才知道大家都是來換點數的，心中真的有種莫名的悲傷，以後買日用品又少一個選擇了。

我貼了一張排隊的盛況照片在小金老師粉絲頁，發佈了這家店要倒的消息，沒想到有讀者朋友立馬回覆給我，說這家店其實是要和老闆親戚的店合併，一起對抗屈臣氏。但我看了那位朋友貼的新聞，就知道那只是行銷包裝的愰子，是用來安撫和欺騙消費者的，但怎麼可能騙得倒我？

如果是兩家公司開開心心的合併，就不會是用現在這種點數到期無用，且大家不得不大排長龍來換自己不需要東西的策略，根本是要逼走客人的廢招！因為那些老客人都是這家店最珍貴的資產。他們讓點數到期失效，缺貨不補，還用了「結束營業」的字樣，表示這間店到此為止，老闆一定是很無奈才會這樣做，若真的最後會合併，現在這麼做的原因，表示老闆一定很痛恨購併他公司的人，因為他用的是焦土策略，就算我死，也不讓你得到我的客人！報紙上說的的多年仇人握手言和，只是行銷手法而已，招術爛到可笑。

果然晚上回家看新聞，根本合併都還沒成局，這家店因為競爭激烈，業績只剩全盛期的1/4，無預警吹熄燈號，明天都要停止營業，400多名員工將全數資遺。消費者在網路上看到消息，十分詑異，紛紛趕到門市搶著用紅利點數兌換贈品，但因為可以換的東西品質都太差了，讓消費者譙到無力。

只能說，因為台灣的客人很健忘，或許一個月後新店重新開張，大家就忘了今天排隊用一萬點的點數去換十元水壺的悲劇，又因為開幕促銷成為會員開心集點數。認真講消費者很可憐很好騙，但換個正面思考的角度，若是每件事的不開心都要記很久，那人生也過得太無趣了！

大家一起忘了這場悲劇吧！