面對一整屋子或者是一整條街道，放眼望去盡是不認識的人，若要你找其中一人開口，你會如何選擇？我想，多半會憑「感覺」選擇吧！那麼，這個「感覺」又是從何而來？是以什麼樣的準則依據？竊自猜測，應該最和「友善」脫不了關係吧！

我們常聽到「親和力」這個詞，究竟什麼叫「親和力？以教育部辭典的解釋是：親近和諧的力量。為什麼有的人會不自覺讓人想親近，就是因為他擁有這樣的力量。然而，這不是什麼神奇的力量，而是經過「修養」得來的，世上萬物的溫度是可以感受的，但不一定要直接觸碰，人也是一樣，無論眼、眉、嘴角……一個小動作，或是一句話，都可以提升或降低你給人感受到的「溫度」。

試想，當你同時看見兩個人，其中一個面帶和善的微笑，發現你正在看他，便向你點點頭以示招呼；而另一個人面無表情，雙手交叉於胸前，一個眼神也沒投向你這邊來。試問你比較想接近誰？答案很明顯，我想一般狀況下，人們通常會被前者吸引，而後者給人一種不可靠近的感覺，自然不受青睞；再者，兩個人給人的溫度會各是多少呢？粗估前者可能有至少30~40℃（一般洗澡水的溫度是40℃左右）以上，後者可能只有10度上下（接近寒流）。看吧！一比下來，就能清楚看出其中的差距有多大了，既然我們都喜歡接近讓人感受溫暖的人，自己何不先變成這樣的人呢？

有些人多少會把原因歸於職業因素，如服務業就是要有笑容，顯得比較有人情味；科技業或金融業就給人比較冰冷、比較勢利的感覺……等等。其實這都只是刻板印象，我想應該不少人遇到明明是服務業，卻擺著一張臭臉，又或是說話愛理不理的，反之其他產業也有笑容滿面的人，所以這根本不是原因，最大原因在於「你自己想不想成為一個有溫度且給人感受溫暖的人」，而這樣想法的產生，前提是有沒有瞭解自己「你給人幾℃的感覺」。

你給人幾℃的感覺？你知道嗎？

當你抱怨別人沒給你好臉色看時、當你埋怨身邊沒有人願意親近你時、當你感嘆人際關係無法拓展時，把這些都先收起來，先問問自己：如果拿「人情溫度計」來測量，自己會是幾℃呢？如果不達30~40℃的話（這是屬於「溫」的程度，還不到「熱」），就要自省檢討。當然也不是要你強加笑容、故作關心，不是打從心底的笑容或言語，其實對方感受得出來，唯有讓自己的心（態）加溫，你的表情、動作，所有言行舉止才能展現自然的溫暖，對方也才會真切感受，進而接受、回饋。

心理學家佛洛伊德說：「精神健康的人，總是努力的工作及愛人，只要能做到這兩件事，其它的事就沒有什麼困難。」

你的溫度，看起來似乎是旁人單向的接收，但其實也是自我的反映，而且其影響是雙向的，結果終究會回到自己身上。我們要展現仁愛，是很簡單的，無論大小，一定有我們可做的事情，而調節自己的溫度，是我們須具備的基本能力。當然，沒有人可以一直燃燒，必須持續增添能量，所以維持精神健康非常重要，自己好了，別人才會因我們而好。我們的溫度傳達到對方身上，對方因我們而溫暖，而我們也會因他的回饋，使我們加熱，這樣良善的循環，何樂而不為？

【人情溫度計對應估算表】

80~100℃----超級熱情，可以將溫暖擴及社會各層面甚至國家，充分發揮「感同身受」、「推己及人」的精神，適合投入公益或社服相關行業。

61~79℃----很熱情，對周遭人事物很熱心，時常主動為人著想並採取貼心的行動，身邊的人很容易感受到其溫暖，並成為他人依靠的對象。

41~60℃----有熱情，會為人著想，別人若提出需求多半會給予協助，有時會有一些主動行為。

30~40℃----有著一般的友善，屬於不冷不熱的中間值，如同溫水，別人偶爾可能會想到你。

11~29℃----偏涼的狀態，但還不到讓人不想靠近，只是也不會想要靠近。

1~10℃----已經是寒流狀況了，除非不得已，應該很少人想靠近。

0℃以下----也許該把你帶回冷凍庫比較好，因為你的冰冷會凍傷人。