前幾天跟同事閒聊，我說你有沒有發現？我們現在的人均產能跟5年前想比、10年前相比，很難想像現在的產能！主要原因是我們現在都是多工處理，同時間要處理很多任務，以前我常舉個例子，如果到星巴克或小歇，就算要忙裡偷閒也變得遙不可及，因為現在透過email or Line就可以把人給逼瘋了，無論你有沒有休假，都會被專案追著跑，尤其在Work From Home期間，工作與生活的界線更模糊，導致大家苦不堪言。

我認為很大原因是拜現在科技所賜，我們有更多自動化設備，把許多routine事務透過自動化處理，讓人工處理變少，資料量大增，在人工沒有增加的情況下，可以完成的事物變多了。除此之外，台灣人的工時在全球名列前茅，在責任制下，常常就算休假也要處理公事，或是加班已經是稀鬆平常，雖然人力吃緊可以增加雇員，但是有越來越多企業會利用外包人力來分攤，但是外包人力也是責任制，而且因為非編制內的人力，所以其實最累的還是正式職員，就導致人力的工作負擔相對惡化。

我認為還有一項可能影響勞工與專案的問題是多工。因為要同時處理多個事務，email的量變多，或是在你專心處理某項事務時，又有電話或Line進來催促代辦事項，這就導致雖然我們被訓練成多工處理，但是多工的後果就是專注力降低，對每項專案的投入程度被不斷地干擾，同時類似CPU多核的負載下，過度負荷有可能影響到員工的心理健康與生活品質，這些都是在看似人均產能爆發下隱藏的交換風險。

所以當我們在提productivity人均產能提升時，其實我覺得這其實是個謬誤。我們以為每個人負載的工作量透過訓練可以提升，但其實我們早就已經爆表在工作，就像前面提到，因為自動化的設備、因為科技的進步，但是最終處理事務的還是人，所以當電腦運算速度變快、處理的資料量變大，但最終仍是要倚賴人去判讀資訊、去處理數據、去做整合，所以我們確實可以做的事情變多，但是那是因為通訊軟體的進步，讓我們越來越被這些工具制約，每天有百封的email要看，有無數的群組發布資訊，有更多及時的資訊進來等著回覆，於是我們的時間被切割得更零碎，這其實是用超時、超限去交換的！

當我們年底回頭觀看今年的成就，我們再回想一下，如果時間可以回到5年前、10年前，我們是否能預測到現在科技進步竟然驅動了我們工作的極限，就像CPU從單核、雙核、四核到無數核，雖然電子設備可以超頻、超限，但是人沒有辦法，當我們無法專注在幾件事上，其實就是快速的移動，雖然事情有進展，完成的專案變多，但是完成的內容是否深入？還是淺薄？以及到底我們要超限到甚麼情況？這都是我們要回頭思考人的極限與價值所在。