因為上課的關係，聽到許多同學分享老闆的樣態，在職場能否愉快的工作？老闆幾乎毫無疑問是最重要的因素！事實上，不只老闆的個性不同，在外商與本土企業，因為文化不同，做事的方式不同，我認為釐清外商與本土的行事作風，才能追根究柢分辨出兩種背景下不同的組織行為學。

每每我們在討論決策時，會聽到台灣的業主會怎麼做？而外商的type則是如何處理這樣的問題？我認為可以先歸納幾點本土業主的偏好，這只是大致的比率，不見得每個台灣業主都是如此，只是提出來討論彼此的差異：

一、      對人才的評價

我們常說人才是公司重要的資產。假如是如此，人才的薪資要怎麼評價？對本土企業來說，重要人才會視為領導圈子或接班人選，在本土企業，高階主管近似家臣，掌有權力但薪資卻有隱形的天花板；而外商對人才的定義，是用實質薪資來匹配人才的能力，所以薪資或獎金有很大的空間，但是對本土業主而言，要用千萬年薪聘請高階主管，不如用這薪水去聘請好幾位員工。

二、      對風險的預防

本土業主對市佔率、擴大規模有很強的動機與執行力，但是隱藏在業務衝刺下的風險，常常是遇到再來解決。反觀外商，因為很重視制度與流程，所以在新的業務發展之前，通常是先把流程可能面臨的風險在不同部門檢視討論後，才會得到綠燈同意發展，雖然回應市場的速度較慢，但是可以降低暴露在不可控的巨大風險。

三、      對制度的落實

本土企業因為成立時間不長，所以依賴人治色彩明顯，例如創辦人或是家族企業，往往不願意放權給專業經理人，所以真正具有決策權的往往還是家族本身。外商因為歷經長久的發展歷史，對公司治理有較深刻的觀念，因此在組織設計上，擁有權與經營權分得很清楚，對制度的導入與絕對尊重才能落實公司治理。

四、      國際化的視野

本土企業因為以國內市場為主，對海外市場的經驗較貧乏，更遑論國際人才的取得，在商品國際化或是經營事業體國際化就會遇到人才不足的窘境。外商因為歷練不同市場，擁有跨國界的人才與經驗，在人才交流上與思考的廣度就容易有更多元的面向。

因為本土與外商在經營本質上有這些差異，就會造就遇到不同事件的反應過程與決策。外商不一定就比較厲害？甚至在本土市場常常是本土企業佔優勢，但是放到全球市場競爭，外商的優勢就會變得明顯，最主要是面對的市場與複雜度不同。我認為本土企業的在地深耕是一大優勢，其次是人力充沛，但是在面對國際盃或是規模變大時，原來的框架與人才的檔次就會出現障礙，若要提升企業競爭力，所有的改變都會首先來自業主觀念的改變，這也是當我在看企業二代、三代目接班時，不一定是自己跳下去做，反而變則通，通則變，可以梳理出對企業長遠發展的貢獻。