李泓 與 歐立偉

兩個朋友為了一件小事而大怒。一個說：「你答應過我的。」 另一個說：「我沒有答應，我說我要問問看。你不要扭曲我的意思。」

「你答應過的。」 「我沒有。你居然當著我的面，扭曲我的意思。」

而盧森堡博士說：「在衝突時，先不談對錯，只談感受。」所以可以這樣說：

A：「上次你說的那件事，我沒辦法幫你做。」

B：「你答應過我了啊！怎麼又反悔？」（判斷、指責）

A：「我也許表達得不清楚，所以你以為我答應了。你現在是不是很著 急，因為你需要負責把這件事辦好？」（試圖體會對方的感受和需要，而不爭辯對錯。）

B：「我當然著急啊！那你能不能在我自己做的時候，陪著我，給我意見？」（表達自己的感受，提出對方辦得到的具體請求。）

A：「好啊，沒問題。我一定支持你。」

另外一個可能的對話：

A：「上次你說的那件事，我沒辦法幫你做。真抱歉。」