在開發各式各樣核心技術以滿足客戶對產品需求的過程中，研發人員往往會碰到所謂技術衝突（Contradiction）的問題，所謂技術衝突，簡單的說，就是當我們試圖改善產品某個特性的同時，卻導致另一個特性的惡化，這些技術上的衝突矛盾，Samsung是藉由品質機能展開圖品質之屋交叉矩陣中的負相關給予明確地表達呈現出來，面對這些品質之屋所呈現的種種技術衝突時，過去研發人員通常採用妥協的方式來解決它，但如果能夠真正徹底解決存在於這些衝突中的矛盾，往往就能為產品的設計帶來關鍵性的突破創新，在圖中我們可以看到，Samsung是運用TRIZ與腦力激盪及其他的創意思考的工具來產生解決這些技術衝突的概念與方法，特別是TRIZ的應用，Samsung認為TRIZ是幫助她們找出克服技術兩難困境（dilemma）與突破性創意點子的首要方法與工具。
    Samsung的研發人員透過Concept Generator產生了許許多多產品創新的設計概念後，再將這些創新的設計概念轉移並匯入到產品參數設計的QFD2作業階段，並透過上述的過程，再次產生許許多多生產製造創新產品所需的製程創新技術，最後再將這些創新製程技術轉移到製程參數改善上的QFD3作業階段，這個階段的作業，Samsung使用了國內產業十分熟悉的製程改善技術與方法，例如實驗計劃法（DOE）與產品的穩健設計（Robust Design）。
    從上述Samsung DFSS作業過程中，我們可以想像並理解到，僅僅針對一個產品，Samsung透過科技地圖、科技樹、QFD與TRIZ的系統化整合應用，就可以產生極多具有突破性的產品與製程創新的概念與點子，而這些創新概念與點子由於具備充分的新穎性與有用性（透過科技地圖、情境規劃與QFD的充實與潤飾）與前瞻的進步性（透過科技樹與TRIZ的展開與實現），它的專利價值之高自是不在話下，而這也是Samsung能夠引爆創新，展現驚人成就的秘訣所在。

如何按圖索驥引爆創新
在對Samsung驚人創新成就背後的原因有了初步的瞭解後，下一個問題是，我們該如何做，才能像Samsung一樣點燃引爆企業內部的創新能量？根據個人對Samsung推廣Samsung DFSS的瞭解，高階主管的野心與決心是一個絕對必要的先決條件，有了高階主管的野心與決心做為後盾，企業才會有充分的資源與動力推展引爆創新的活動與作業。
    關於推展的次第程序，Samsung的做法是，從TRIZ的實務應用教育訓練做起。在Samsung，TRIZ運用技能的培養學習就像是軍事教育訓練中的單兵教練一樣重要，是Samsung每個員工必須具備的以創新技法解決技術問題的基本技能，在Samsung，TRIZ課程是為每位員工開放的，而且公司也提供網路線上學習的課程，讓員工視自己的需求隨時進修，同時，Samsung也建立內部的TRIZ認証制度，以激勵員工學習的熱忱與意願，至於學習的廣度與深度，則依職級與工作的需求做適當的調整與搭配。國內的企業可以學習Samsung的做法，在企業內部先行推動TRIZ的教育訓練工作，但就國內企業文化與經營環境的考量，個人建議可先對研發單位工程師級以上的員工進行TRIZ的教育訓練，等一定的成效出來後，再考慮如何推廣到其他的部門與單位。
    在TRIZ的實務應用達到一定的水準與效果後，企業可再接著引進科技地圖與科技樹的管理方法與工具，科技地圖與科技樹的建構實際上就是企業研發單位的策略規劃，所以，原則上是以中高階主管參與學習運作為宜，但若可能的話，讓資深研發工程師一起參與科技地圖與科技樹的建構作業，對共識的形成與日後相關作業的推展，應該會有很大的助益。
在學習與瞭解科技地圖與科技樹的建構程序步驟，並建構出第一張的科技地圖與科技樹後，再考慮引進品質機能展開（QFD）的技術與方法，以利將科技地圖與科技樹的產出分別匯入品質機能展開圖中的What與How欄位中，並陸續展開諸如技術水準評比，決定設計目標與規劃矩陣等相關後續作業，以做為銜接科技地圖、科技樹與TRIZ之間的橋樑，與提供一個產生技術衝突與創新需求的作業溫床平台（這裡指的是品質機能展開圖上的品質之屋），這項作業的推動執行必須透過業務，行銷，研發，生產製造等各單位跨部門的密切合作才有具體落實的可能，這也就是為什麼個人在前面強調高階主管的野心與決心是一個絕對必要的先決條件的原因，倘若沒高階主管的參與與關注，這個階段的作業往往會無疾而終，讓整個引爆創新能量的作業功虧一簣。
    在逐步將QFD1，QFD2，QFD3建構完成後，最後的一個步驟則是將各個QFD中的設計目標值彙總在開發績效評估的研發計分卡中，做為產品研發設計成效追蹤考核的依據，以確保初始設計目標的實現與達成。
    從上述的詳細說明，我們可以清楚地了解要引爆企業的創新能量並不是一件不可能的事情，因為其中的過程，技術與方法都已經有了，而且也經過Samsung多年的實務運作，證明的確有效，接下來所必須面對的問題是，我們是否有決心與恆心以他山之石做為借鏡，好好腳踏實地學習別人的優點與長處，並且積極地迎頭趕上！

後記：如何取得引爆創新所需的技術與方法
為了協助國內企業能夠快速引進並有效運用引爆創新的種種技術與方法，個人自93年起便針對其中的3T－科技地圖、科技樹與TRIZ陸續開發出下列的相關課程：
1.科技地圖與科技樹的繪製與實務應用
2.TRIZ－企業研發創新的新利器（入門基礎課程）
3.TRIZ進階系列之一  矛盾矩陣表與40發明原理研發創新實務應用實戰班
4.TRIZ進階系列之二  質場分析與76發明標準解研發創新實務應用實戰班
5.TRIZ進階系列之三  ARIZ 85 研發創新實務應用實戰班

並與工研院產業學院與品質學會合作推廣迄今，其間累積了相當豐富的教學實戰經驗（見曾念民-TRIZ課程推廣實績表），個人保證透過本系列課程的訓練與指導，能夠協助企業達成下列的目標與成效：
－以科技地圖規劃出未來五年產品研發創新的重點與方向
－以科技樹導出未來五年必須進行的研發創新主題項目
－透過TRIZ 的導入學習，強化工程師構思創新與解決工程技術問題的能力，並同步提昇產出專利內容的品質與價值個人竭誠歡迎有興趣的企業與研發單位的進一步洽詢與指教。