身為高階主管，應該如何思考公司的成長之道？公司應該快速成長，抓住所有的機會，努力追上對手的腳步，還是應該慎重從容，設法確保長期的成功？公司應該垂直發展，提高核心事業的競爭力，還是應該水平發展，尋找新的營收來源？

針對華爾街日報所丟出這一連串的問題，著名的管理書籍作者摩爾（Geoffrey Moore）建議，主管可以從最簡單的地方著手，思考公司的產品種類未來是否繼續成長？應該固守本業，還是需要進入其他的產品種類？例如柯達（Eastman Kodak）就決定，將產品從軟片改至數位影像領域。

此外，主管同時需要定義，你的公司提供給顧客的是什麼？是像英特爾（Intel），屬於科技的領導者？像四季酒店（Four Seasons），提供良好的服務台中翻譯社？還是像華瑪百貨（Wal-Mart），依賴有效率的運作？無論答案是什麼，主管都必須確定，公司的核心事業運作順利，只有當核心事業穩固時，才有餘裕思考其他的策略。

事實上，要持續有利潤地成長，在任何情況下都不容台中翻譯社易。根據默瑟（Mercer）管理顧問公司的資料，在九○年代，美國的上市公司中，只有七％的企業，其營收及利潤每年平均以一○％的速度成長。

回顧過去幾年，一些成長最快速的公司，後來都被發現有不法情事，所謂的不斷成長，只是公司捏造出來的數字。即使沒有非法的情況，太快台中翻譯社速的成長，容易帶來過量的負擔，製造出新的問題。管理顧問崔西（Michael Treacy）分析，一家公司一年要成長二○％以上，並不容易維持。按照這個速度成長，四年內公司的規模就會成長至二倍。

因此，大部份快速成長的公司，都「正在付出看不見的代價」，例如公司內部承受過多的工作量，管理團隊被稀釋，硬著頭皮上場的二軍台中翻譯社、三軍能力不足。崔西建議，無論成長策略是增加市佔率或進入新市場，主管都應該評估每個策略的風險，然後從風險最低的開始執行。

很多主管忽視了最容易，風險也最小的成長方法：讓既有顧客滿意。如果公司流失既有顧客，必須再花錢吸引新顧客上門台中翻譯社；相反地，如果既有顧客滿意，公司可以加深與他們的關係，從中再增加營收。

文章來源：EMBA雜誌第220期（2004年12月出版）