各位伙伴：

        本會和台中市家長協會合作的「親師諮詢專線」已經設立，電話號碼是0800-885520（幫幫我我愛你）。這個專線設立的主要目的是彌平親師糾紛；家長如果對老師的管教有所不滿，可以撥打這個專線。家長協會受理後的2～3日內，由家長協會和本會各派出一位代表，邀集親師雙方和學校校長，就糾紛事件做調處，以避免家長無處可投訴，而轉向人本基金會或媒體投訴，造成事態的擴大。
   
糾紛處理的模式：
1.家長撥打專線，受理親師糾紛投訴案。
2.家長協會、本會、學校行政各派一位代表，先調查事實經過。
3.邀集親師雙方到定點（事件發生之學校）做溝通與事實確認。
4.調解代表商議調解方案；雙方接受，調解成立；有一方不接受，調解不成立。
5.如果家長不願意出面，只是希望老師能夠改進，本會也會將訊息傳達給老師，請老師注意。
 
        專線是由家長協會和本會共同主辦，但經費皆由家長協會支出。家長協會會在近日發新聞稿，也會在下學期印製的家長手冊內說明。而本會將建立代表名單，做為以後調解的派出人員，也將做案例紀錄，做為日後的參考。這個調解小組並無公權力，所以基本上是協助雙方磨和歧見，讓大事化小、小事化無。但如果有一方不接受調解方案，調解失敗，該怎麼辦就怎麼辦。調解小組會對不接受調解的一方或雙方表示遺憾。初期以試辦性質辦理，如果成效不錯，再進一步和教育處洽談，提升到具有官方授權的調解委員會。同時，也要請各位理事長向老師多宣導，絕對要避免體罰學生，否則一旦確認有體罰事實，就算調解成立，一定程度的懲處也是免不了的。