文選原著:繆國琴

之前討論到有償或無償,乃因開銷>成本時,除了透過使用者的付費開源之外,如果可以節流,有時候也會是維持營運的好辦法.

節流大家想到的就是省錢,其實身為文化事業的圖書館,"時間"也是重要的成本!
以下簡單整理作者提到有關時間成本的管理概念.

1.背景
(1)知識經濟的時代,知識更新速度加快,速度遠比規模來得重要,而且在圖書館五律中,"節省讀者時間"也是其中一律呢!
(2)時間成本是工作質量的體現,意即時間成本乃是當前工作績效的指標之一.
2.影響因素
(1)[成本=物質消耗(V)+勞動報酬(C)]:V包含作業流程,C是關於人力使用效率.作業流程盡量節省時間,而以最適當的人力資源分配使讀者最快速的得到資訊.
(2)資訊化:減少時間成本.需要做的是:建設基礎設備(硬體)、發展/使用軟體、業務流程重組(成本再核算)、組織人才隊伍

[我的心得]

現在的圖書館果然和以前不一樣!以前只要館藏夠豐富,好像找不找得到所需要的資訊,只是讀者自己的責任,而遍尋不著時,遇到好的館員算運氣好,遇到不客氣的館員,就只好自己摸索.
可是,圖書館五律裡面提到的"節省時間",果然成為圖書館的金科玉律,因為時間的成本,也是圖書館極力降低的績效指標之一,哪個圖書館不僅有館藏也有效率,才有可能吸引讀者使用,也就是說,圖書館已經不是開著門等著讀者來,你不夠好,就沒有競爭力,讀者不想來,就是一個沒有價值的圖書館.
至於怎麼妥善管理時間成本,大致上就是從資訊化設備去協助,此外,人心、人才、人力分配也很重要!