才能說幾分的話。最後,主管聆聽員工的反應。
根據顧問公司的研究,在美國的公家機關中,有二五%的員工認為,同事的工作表現沒有達到要求,在私營公司中,表現不達水準的員工,也佔了一一%到一六%。這些表現不佳的員工不僅沒有做好份內的工作,還會降低團隊的生產力與士氣,並且增加離職率,影響到其他員工的表現。
面對這些害群之馬,人力資源雜誌(HR Magazine)指出,在一顆老鼠屎壞了一鍋粥之前,主管必須處理表現不佳的員工。一家顧問公司的總裁道爾頓(Francie Dalton)表示,如果表現差的員工沒有受到任何懲罰,會促使表現好的員工離開公司,因為他們不會想待在不在乎員工表現的公司,相反地,表現平平的員工則會留下來,因為他們知道,自己躲在公司不做事也很安全,如此一來,整個公司會逐漸向下沈淪。
專家表示,主管之所以選擇睜一隻眼閉一隻眼,一個常見的原因是,他們不知道應該如何做。一家製作公司主管古立恩(Jim Gulian)分析,沒有正台北翻譯社確處理表現不佳的員工的主管,主要可以分成三類。第一類的主管不想處理問題,他們把表現差的員工的工作,交給其他的員工去完成,只希望表現差的員工會離職,或者轉調到其他部門,問題能夠自然而然消失。
第二類的主管害怕直接找員工說明,因此採用對整個工作團隊訓話的方式,要求大家能夠提高工作表現,結果努力維持高表現的員工,跟其他的員工一樣,通通都挨了罵,反而產生反效果。
第三類的主管則以負面的方式,與表現不佳的員工台北翻譯社個別談話,通常在被指責之後,員工的工作動力更為下降。
除了避免掉入這三種類型,管理書籍的作者葛羅特(Dick Grote)建議,主管可以採取三步驟的處理模式。首先,找表現差的員工談話時,開宗明義指出,員工的表現有問題。然後,描述員工表現及公司要求間的落差,例如,「每星期二早上,你都應該準時交報告,但是過去一個月,你只準時交了一次。」主管台北翻譯社在意識到員工不佳的表現時,應該就開始進行記錄,有幾分證據,才能說幾分的話。最後,主管聆聽員工的反應。
與員工談話,也可以幫助主管找出台北翻譯社員工表現差的原因。是因為缺乏技能、職業道德、良好態度,還是與工作無關的原因,例如生病、家裡出了意外。針對每名員工的個別問題,擬出可行的改進計劃。此外,根據研究,只台北翻譯社有二○%的員工表示,公司會幫助表現不佳的員工改進,事實上,如果員工有可能進步,公司可以針對員工的弱點,投資讓員工接受訓練,這麼做的代價,可能比重新僱用一名員工低。