《我在7-11的日子》
<<前言>>
如果說人生的起落是必然有的
那7-11對我而言~~~。
應是一種「磨鍊與轉折」
也是一種「感恩與善念」
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＂叮咚 歡迎光臨＂
＂早安 Ｘ先生 歡迎光臨＂
＂先生 請問發票可以放在卡片內嗎＂
＂叮咚 謝謝光臨 請慢走＂
＂X先生/小姐 有需要服務或說明的地方嗎？＂
…………….
兩年前從離開大陸工廠回台之初期，心中不想再找工作（有些膩了）只想休息一些日子，但我忽略自己的年齡因素，等我開始想到要找工作時，似乎已經有些……。儘管自己過去有多輝煌的資歷或職位，此時體悟到一種「現實」的衝擊。
我從來沒在服務業待過，更不用說7-11的這種很直接面對面的工作，也沒有「玩」過收銀機，也不知咖啡如何泡，儘管只是按一些按鈕而已，也夠初學者手忙腳亂。
第一天去ＸＸ店見習＂大夜班＂，主要是看我能否適應大夜生活。
第三天去另一家ＸＸ 店上早班，主要是學習如何收銀與開始真正面對客人，學了三天。
第五天開始上大夜班，起初的三天有人帶著上班（我稱之＂師父＂），我對每一細節要做的項目一一都做筆記，就像在工廠做ＳＯＰ一樣。
師父說＂不用抄筆記，記在腦袋就可以＂。
我還是願意記在筆記本裡（畢竟我已不是年青族群），我一直告訴自己兩句話~~~
「認老就不會老，認輸就不會輸」
「記一切（筆記），就不會忘一切（事物）」
上了一個月的大夜的固定班，突然被調到＂巡迴大夜＂。也就是不固定在某一個店上班，有人輪休就過去頂替，其中有一家店就在我家旁邊約三百公尺，我曾遇到過去的同事，但…我裝著沒看到（應該是當時心中尚無法釋懷過去的輝煌吧）。
上了二週後，我希望能調回在固定門市的大夜班，我也選擇離家最遠的門市，或許仍是心中那種無明的自尊在作祟吧，但…至少我可以安心上班。
在門市上班影響我最大的是---『一句話＋三個人』。
「一句話---＂大哥，不要緊張，試著找出自己的TEMPO＂」
（這是當時早班的一名女店員＂小柔＂對我說的）
當時我剛在學收銀機~~~
一下子忘了按「客層」
一下子忘了給「發票」
一下子忘了找「零錢」
一下子…
我簡直不敢相信自己會如此慌亂，但…就這句話敲醒了我過去的習性，改變了我的過去思路與的習性。
我開始重新找自己的Tempo，那不是屬於過去我的那種Tempo。
我重新思考，此時此刻的我，是扮演什麼角色？是在做什麼工作？是在面對什麼客人？是…與過去完全不同的工作。
我很高興有人提醒與告訴我這句話。
我感恩＂小柔＂（說這句話的早班工讀生）～～～。
「三個人---一是＂副店＂（就是加盟主，俗稱老板娘）
一是＂門市店長＂
一是帶我上夜班的＂師父＂」
＂副店＂是心地善良的加盟主，要求不很多也不很少，但都是各班必須要做本份內的基本工作。從打掃 → 台帳 → 物品擺設技巧…，做錯該扣就扣（但一般都不忍心扣店員的薪資），始終是一顆善良的心，只有相處過的人，才能體會出來的。
我很感恩＂副店＂。
＂門市店長＂是個很好很棒的年輕女店長，既使你做錯或沒做好，她總是耐心地與你說該怎麼做，我有時會想到＂如果我不是在這門市上班，而是在其它門市上班，我可能不會做很久的。＂
我很感恩＂門市店長＂。
＂師父＂其實比我大女兒還小，但我還是稱他＂師父＂，這位＂師父＂初相處時，看起來有些＂跩跩的＂。但也是他的個性，不會傷害別人，他教我很多事與在門市做事的＂眉角＂，即使現在他已不在門市上班（準備當兵），他有空仍會常過來門市探班。如果沒有他熱忱的帶班，教我一些＂眉角＂，我可能還要摸索一段長時間。
我很感恩＂師父＂。
這裡門市的大夜班的工作，有時也不怎麼輕鬆(尤其是週一與週五大夜)，不過熟悉工作內容，懂得如何安排與調整順序，一般都還會空出自己的時間。
每日飲料進貨 → 上架（特別多）
（因旁邊就是國小，國中學校）
每日休閒品進貨 → 上架
每週一三五是冰品進貨 → 上架
深夜的客人過了凌晨一點，基本上也就沒啥客人進來，也就是忙著整理進貨入庫與上架的時段，因此大夜只有一人，但只要有＂叮咚＂就表示有客人進來，就得站在櫃台或賣場，無法到後面的倉庫或冰箱去整理進貨的事。因此我最怕是深夜凌晨以後，如果客人在用餐區坐著或上網，那…這個半夜就有得瞧與…等待…囉！
我曾經某一晚上夜班，用餐區就有對情侶人坐在用餐區上網看影片，因週六進貨少，週日是不進貨，而那天又是週一，進貨特別多。我只能先處理賣場能上架的物品，其他的時間也只能在賣場或櫃抬＂陪著＂，就這樣耗到了凌晨約近三點才離開。此時的＂一配＂（麵包、飯糰、三明治…）進貨了，網購物品、玩具、書刊…也同時進貨了。面對賣場眾多的待整理與剛進貨的商品，只能說＂努力加快囉～～～＂。
門市旁邊剛好是國小＋國中＋公車站牌＋社區公園。那可想而知，早上五點不到就開始有客人＂叮咚＂了。先是年紀大的出來運動，接下來就是早起的學生，大約七點左右，學生專車到達時，那時門市有如＂蝗蟲過境＂。之所用＂蝗蟲過境＂四字形容，那是人多、聲音多、買的東西多、找錢的也多…。
那期間，不要說是客人進來時，必須說＂叮咚的術語＂，光是「結帳＋微波加熱＋泡咖啡（此時早班已來一個人上班，分工泡咖啡）」就忙得夠嗆了。還要注意零錢有無找錯，少找零錢會被大眼瞪小眼，多找零錢就只能自己賠囉（交班結帳後）。
除了放假日或週休二日，雖然大夜班是七點交班，我很少在八點前准時交班離開門市，不過我覺得無所謂，因為在這兒工作，心情很愉快的。
「小七」是我對7-11的暱稱，八個月的「小七」大夜生活；
(一)我看到了許多夜生活人們的辛苦與差異：
l 必須在晚上清理街道的環保人員。
l 夜間出來收集回收物品的「基層環保工作者」(俗稱拾荒老人)。
l 利用夜間時段送貨送報的司機。
l 也有白天睡覺，晚上買點數上網遊戲的人們。
l 也看到家境富有與貧困的同學買東西與付錢的差異性。
(二)我學習了如何面對客人的要求
l 曾經有客人的兒子插隊想要結帳，請那同學排隊，反被連續家長(媽媽)罵了兩天。（也只能＂陪笑＂作揖，和氣生財囉！）
l 遇過滿身酒氣開雙Ｂ客人，說了半天連他也不知道要買什麼。
l 每天都有一位行動不便的老先生來買報紙，看到他到門口，我都會先為他準備好報紙與發票。
l 7-11剛更換「電子發票」時被客人嘮叨一番，一般都會與客人解說一番。不過現大部份客人都能接受的。
l 半夜客人買不到麵包或飲料而被客人修理了一頓。
（那時都已過十二點，就算剛過期也不能賣）
(三)我學會如何調整自己的負面念頭與生活
l 初期我無法適應與釋懷過去的＂歷史＂。
l 生活的現實與日子的安排，選擇在小七的大夜班生活。
l 學習 念頭產生～「人生的能就這樣快樂過也不錯」。
l 我開始「思考與找尋」自己應該有的調整，
l 利用夜深人靜邊工作邊聽一些身心靈的有聲書籍(MP3)。
l 利用本份工作完成的空檔，閱讀有關身心靈的書…。
l 有時心累了不想閱讀，就呆呆地坐著讓思想短暫地空出來
l 看到那些＂基層環保人士＂都能「面對」與「快樂」的工作，言談中他（她）對現實的生活沒有太多的抱怨與無奈，而是一種樂觀的面對與接受。 他（她）們雖辛苦卻都能接受當下的生活，自己心中也受之影響，升起許多正念，感悟到自己仍算是「蠻幸福+幸運」的。
如今我因某些因緣，幸運地可以轉換到另一跑道，回到與我原來有相關屬性的工作--「技術與管理」。這是我二年來前的屬性相似工作。沒有過去的人脈資緣（那些都建立在大陸）。一切從頭開始。此刻地我想起過去的一句話；
「人生，就是不斷地＂從零開始，回到起點＂」
「這個起點，不是原來的起點，而是另一條路的起點」
我心中感恩大女兒，每當她老爸產生負念與低潮時，適時的一則簡訊或E-MAIL，都激起心中的對人生的熱度。
感恩在小七的那「一句話」與「三個人」。
感恩在這段期間遇到所有的人。
他們給予我很多很深的感悟與省思。
最後
我想說的一段話～～～
「中高齡人對失業或轉換跑道，都有著一種非同齡人所能體會的心境，他們不是不願意拋去，但又拋不掉的＂過去人生＂。他們需要「機會」，但往往機會很難遇碰遇到，中高齡族群的二度就業，在體力與活力雖比不過年青族群，但他們有著年輕族群比不上的敬業與珍惜心，他們需要的是社會給予的機會。」
「而處於中高齡族群的心態，必須強迫自己放掉過去，必須＂重新＋從心＂開始，想要「重新開始」就要「從心開始」。先改變自己的心，自然地＂機會就會貼心＂，認識自己的優缺點，讓自己真正的更換起點，快樂的走屬於自己的跑道。」
感恩副店
感恩八個月來的所有人事物
也要感恩＂內在的自己＂
<<後語>>
這文章的前大半段，在滿八個月後的第一個週日晚，就已經完成初稿，因週日沒有進貨，客人也不多，寫部落格是我打發時間最愛的方式，只是…一直沒有貼上部落格，可能心中還是有些懸念吧。
當時寫文章時，也沒意料到自己會離開小七，只是記錄八個月的心情。後小半段也就確定自己會離開小七時，補述之。並不標榜什麼，只感思到自己的人生轉變。
小七的經歷已是我人生過程中最難忘的一段，記得曾閱讀過某書籍中所述~~~
「當你看清與看淡曾經擁有的一切
當下你的「心」就如小溪般似的清澈」
我沒期想與奢望自己的心是如何清澈，只是想到或許仍有與我同樣「面臨」的人(尤其中高齡)，僅是想提供自己的經驗與心得。中高齡也好，草莓族也罷 或貧或富的都OK。
好好愛自己，好好Open Heart
「錢債好還 人情債難償」
因後者而必須面對離開小七，還了那邊債，卻欠了這邊的債，或許人生就是這樣建立來世的因緣。因為欠來欠去，所以未來得以因此而「得因續緣」。
日後有無再續緣份，小七的人事地物，是我人生最難忘的階段。
因為那已不僅是一項工作，更是一份心中的快樂與興趣。
感恩 副店 店長 師父
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