2010-09-09 10:50:38隨遇而安

* 創意致勝 舊商品新商機

鑽石、珊瑚等珠寶類之所以會熱銷,一天接待陸客團超過六十組的綺麗珠寶董事長洪明麗點出關鍵,珠寶類商品在大陸購買,價格比在台灣購買多出至少兩成。從陸客的消費習性可看出,陸客偏好購物,而且購買高單價商品的意願極高。李嘉寅表示,陸客只看相對金額;即陸客購物不在意單價高低,更在乎的是:「是否買到便宜。」

維格餅家總經理李振榮即舉一個親身經驗指出,有一次在機場免稅商店見到一位大陸人想買一只名牌手錶,不出一般人對陸客的既定印象,他竟然在免稅商店殺價,但當導遊告訴他,這只名牌錶若在大陸購買,至少得貴上兩成,這位大陸人立刻二話不說買上三只。李振榮表示,這個經驗對他最重要的啟發是,當維格決定在北京設點時,刻意將鳳梨酥定價拉高兩成,如此一來,當陸客見到在台灣購買還比在大陸買便宜時,往往會多買。

台北一○一、綺麗珠寶與維格餅家,就是這樣大賺人民幣的,那還有呢?

幾個月前,台灣市場新冒出了一款香菸──日月潭菸。這款菸不在任何店面銷售,只賣給陸客,從這款香菸的外包裝可見,這是台灣菸酒公司所生產;但再深入追查後發現,台灣菸酒公司扮演的只是個代工者角色,日月潭菸真正的幕後操盤手,卻是一位三十來歲的年輕人──小江(化名),至今這款香菸已賣出上萬條,小江因此大撈一筆。

小江與台灣菸酒公司其實並無關聯,他偶然得知台灣菸酒公司存在一個「客製化菸酒」的業務,而事實上,這項業務並非開放陸客來台後才有的,已行之多年,這讓小江起了創業念頭,「如果日月潭是陸客必到之處,大陸人又普遍有抽菸習慣,將兩者結合,可能會有商機。」

從發想到實際執行,小江其實只花了一個月時間,原因在於這款日月潭菸不須台灣菸酒公司量身訂製重新生產,而只是市面上常見的寶島香菸換新包裝;再者,台灣菸酒公司對於幾年來乏人問津的業務,好不容易有貴客上門,當然是積極配合。

讓人驚訝的是,只是換了包裝的日月潭菸,每包定價高達一百八十元,比寶島香菸的價格高逾一倍,在台灣,還沒有一款香菸的售價高過它。小江透露,日月潭菸的銷售對象很清楚,就是陸客,會訂這個價格在於,大陸高檔香菸的售價就落在這個區塊。


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說好故事/沒有特產照樣創造賣點

通路選擇上,小江也不找店家銷售,而是與遊覽車司機及陸客團導遊合作,雖然退佣金額遠高過店家上架費用,不過,也因為這樣才能將陸客一網打盡。在日月潭風景區,小江有一輛裝滿日月潭菸的小貨車,隨時機動待命,只要陸客團導遊或司機一通電話,這輛小貨車就會在最短時間完成送貨。

究竟,日月潭菸的利潤有多高?據了解,在扣除成本(給台灣菸酒公司)與導遊、司機佣金後,每條一千八百元的日月潭菸,小江可賺三百元,而這款菸才短短幾個月的時間,已賣出上萬條。

從日月潭菸的成功可發現,結合陸客來台必遊之處與陸客習性,其實只要一個簡單的創意,也能大賺人民幣。但如果缺少地利之便,並沒有阿里山、日月潭或故宮這類台灣名勝的加持怎麼辦?

從單一商品來看,鑽石竟是陸客來台消費總金額最高的商品。一年陸客在台購買鑽石的金額超過十億元,但台灣既不產鑽石,為什麼會成為陸客來台的採購首選?其實只要懂得說故事,什麼東西都能賣。

陸客來台灣買鑽石的首選地點在高雄,而能讓陸客到高雄買鑽石,則拜旅行社與當地鑽石業者共同「創造」出來的故事。

故事是這樣的:八○年代,南非與台灣有邦交關係,而高雄在當時是台灣重要的加工出口區,於是透過進口南非鑽石,配合高雄的加工技術,逐步打造高雄的鑽石王國。九○年代後,台灣成為全球電子業重鎮,電子業講究精細,因此讓台灣的鑽石加工業更上一層樓。

聽起來頗牽強的故事,為何能讓陸客埋單?鳳凰旅行社李嘉寅點出關鍵,陸客來台就是想購物,「既然已存在消費意願,故事精采度的重要性,其實遠超過其真實性。」也由於高雄並無特產,才讓業者想到利用加工出口區「創造」出鑽石故事。捷達珠寶總經理張妮妮指出,鑽石的流通性高,加上台灣的鑽石價格也的確較大陸低,對陸客本來就會具有吸引力,她不諱言,選對商品銷售才是最重要的事,但懂得說故事,則會讓對的商品「從A到A+」。

大賺人民幣的例子還有很多,鼎鼎有茗茶行進軍阿里山才三年,每五名陸客就有一名報到的好成績,已壓過當地眾多有數十年經驗的地頭蛇;維格餅家販售每個不過二十元的鳳梨酥,竟能創造四億元年營收,連老牌糕餅店都難望其項背;所以,別懷疑開放陸客自由行的商機,那將會像揭開潘朵拉的盒子般,就看你的想像會有多大了。


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