充滿愛的工作
每一回在執行履約服務的時候，往往看見履約家屬痛哭流淚、泣不成聲的模樣，雖然不免牽動內心情緒，隨之哽咽，但我總告訴自己，要強忍眼淚，因為我深知有更大的使命需要去完成。
 

傷痛和無助的心
還記得奶奶往生的那一天，我也是跟其他家屬一樣痛哭失聲不能自己，甚至連走路的力氣都失去了，迷茫之中似乎有人走到身邊攙扶著我無力的身軀，與我護著靈車，陪奶奶走過人生最後一程；雖然直到現在，我仍不知那個有如天使般的人是誰，但我知道，我要將這一份愛傳出去，這是上帝賦予我的使命。往後在每一場告別式中，我總是時時提醒自己和夥伴們，一定要擁有一顆公益慈悲的心，因為我們知道那傷痛、無助的心，多麼需要我們的陪伴....
 

無法承受的跪倒在地
記得那一回有位九十高壽的父親往生，他的女兒從告別式會場一路哭到火葬場，悲痛到失去所有氣力，連站著都需要人攙扶著，送行路途中，即使有周邊家屬不斷安慰，仍無法讓她停止哭泣， 我感受到她那顆心好痛、好痛，到火葬場的時候，我看到無法承受的她幾乎就要跪倒地上了，於是趕緊上前擁抱著她，讓她倚靠在我的身上，雖然她仍在落淚，但聽到我在耳邊低聲安慰的話語，她安靜了下來，全場30 幾位家屬看了都覺得不可思議，為什麼家蓉能夠安慰傷心至極的女兒，其實我只是輕輕的告訴她：「親愛的，爸爸現在已經不需要再受苦了，他已經成仙得到解脫了，不需要再打針吃藥，更是沒有任何煩惱負擔了，他現在過的比我們更好，我們應該要祝福爸爸，告訴他，我們可以過的很好，請他放心，妳一定可以的。」令人感動的是，夥伴們居然在看不到椅子的火葬場中，迅速找到了一張舒適的椅子搬來，她坐在椅子上安靜了好一會兒，在離去之前，她問了家人：「剛剛是誰抱著我?」，隨後她給了我一個深深的擁抱，並且說：「謝謝妳， 我會勇敢的過的更好，謝謝妳。」
 

愛的扶持
雖然只是一個擁抱與幾句勸慰，但這份感受盡在不言中，感謝上帝，曾在我悲傷時，給了我愛的扶持，讓我感受到溫暖與關懷，感謝上帝，讓我有能力將這份愛交流傳達出去，讓我能幫助更多的人，安慰更多傷心破碎的心…。 ( 林家蓉處長)