從小就對「人」很有興趣，那時候天真的我常常在想，
為什麼我只能知道自己在想什麼呢？
要怎麼樣才能知道別人在想什麼呢？
也因為這樣好奇的個性，讓我對人的心理始終保持著想要「瞭解」它的動力。

在學校的時候，本科系念得不怎麼樣，
但是對於「行銷」這兩個字，始終抱持著高度興趣，
或許也就是想要瞭解人的需求，才會有這樣的想法。

進入社會以後，因為自己的不成材，
很快的就把所學都還給了老師，還記得有一次去面試保險業務時，
面試的經理問我想要做什麼職業？
那時候不知天高地厚的我，
不經思索的脫口而出～「我要當行銷企畫」
現在回想起來，總覺得自己很有勇氣又好笑。（最後居然還錄取了）

工作了5、6年，一路上碰到許許多多的主管、廠商、同事、老師、同學和朋友，
看的人越來越多了，對於人性的好奇心，
我始終沒有降低，不過我學習到了如何去包容每一個人，
包容每一種想法、行為和態度。

我一直深信，這個世界就是因為有各種各樣的人事物，
我們才會過得這麼多采多姿。

你呢？你是否也和我一樣，一直享受這個世界的不同？

不論從事什麼工作，扮演什麼角色，我們每天都會接觸許多未曾謀面的陌生人，尤其是與服務業相關的行業，更必須時時跟陌生人打交道。倘若懂得如何「快速觀人」，自然能夠掌握狀況，做好危機管理。

曾經擔任美國法庭顧問的喬艾琳．狄米曲博士，依據她多年觀人經驗研發出來「S.P.E.E.D超速讀人法」，我試著運用在日常生活中，經過不斷的印證，我察覺自己看人的敏感度增進不少。

這套「S.P.E.E.D超速讀人法」有五個步驟：一是掃瞄(Scan)，二是分解(Pare)，三是放大(Enlarge)，四是評估(Evaluate) ，五是決定(Decide)，但要運用自如，則需用心練習，才能明顯「看到」效果。

掃瞄：

基於安全考量，我無論到任何地方，都會先掃瞄全場，看看四周環境的擺設，留意一下場景中特徵，有那些人士(包括他們穿著、打扮、表情)，他們都在做些什麼事情，彼此的互動狀況如何？

分解：

掃瞄收集完環境中的訊息後，接下來的工作就是分解資料，找出重要的項目和特質。

放大：

很多時候，儘管我們已經掃瞄、分解過環境中的特殊份子，可是往往會因一時的疏忽大意，而沒有及時解除危機。

評估：

放大檢視完各種行為之後，下一步就是評估對方的行為舉止有那些可能性？

決定：

快速完成評估，更要馬上做出決定，不能三心二意、模稜兩可。做決定的原則是，越安全越好，風險越小越好。

這套「快速觀人法」也能夠在應徵招募人員時派上用場，例如，面談時先整體掃瞄應徵者的外表、穿著、特色，再依據公司的需求分解應徵者的資歷、行為、應對是否符合？


假如公司很注重員工的忠誠度，那就要留心其談話前後是不是一致？有沒有「說法」和「經歷」互相矛盾的地方？過去服務過那些機構？離職的原因是什麼？若公司非常在乎員工的創意，就要測試其反應能力、聯想力好不好？吸收能力強不強？可不可以在最短的時間想到最多的點子？

然後再將收集到的線索放大，並且評估每個人的優缺點，最後決定出最適合的人選。


當然不可否認，不管多麼仔細觀察，都可能看走眼，或過度反應，但寧可太小心，也不要太粗心，以免漠視生活中的重要訊息