2012-12-18 17:12:03汽車展2012
第九章應付殺價
137第九章應付殺價
應付殺價不僅是r1問一答」的I段式話術，更要依客戶類型、當時情 境選擇多段式溝通策略。
不同類型客戶溝通要訣：
.溝通型將心比心，創造贋値超越贋格，強調雙臝。
.固執型莫直接追問原因，提供與分析套餐供其選擇。
.內斂型從簡單問題開始，多探詢以瞭解其眞正需求。
•殺手型面對得寸進尺的殺贋需設定底限，不惜放棄。
僅記，便宜是不同客戶的相同選擇。
傳統應付手法
面對愈來愈無品、漫無章法的殺贋，先回顧傳統的I段式話術:
•哀兵法欲哭狀：r這種條件賠錢，回去還要寫報告、挨罵：」
•魔音穿腦法重複對客戶強調..「殺價一定會有它的後遺症！」
.包裹表決法 r防盜、隔熱、辦牌、保險通通辦好六十一 一萬：」
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