一個西裝筆挺的中年男子，領著一個為彎著背，穿著褪色舊外套的老伯伯，走進診間。
「醫生，我們要申請保險跟殘障檢驗，你可不可以幫我們在診斷書上寫，右眼預期不可恢復。」
主治大夫看著這個面熟的中年人，心中早有個譜，淡淡道：「他這個視力損傷還不到一年，照規定我們只能寫他現在的視力剩下多少，也無法知道會不會恢復，不能寫預期不能恢復。」
中年男子不放棄，繼續遊說醫師，醫師不為所動，老伯伯建中年男子似乎遇到困境幫著插話：「醫生，我這個受傷沒看到很可憐，我這甘苦人，你多少幫一下忙啦！」
「阿伯，這話不能這樣講，我們不能捏造事實啊。」
接下來問了一下最近的用藥情況，中年男子一問三不知。
主治大夫回頭忍不住問了中年男子：「他是你的誰？」
「喔。」中年男子頓了一下：「我舅舅。」
「那是誰在幫你點藥的？」主治大夫轉身問老伯伯
「我媳婦。」
「她呢？」
「在外面。」
「可以請她進來一下嗎？」
中年男子起身，推開診間的門叫道：「妹妹。」
一個穿著和老伯伯差不多泛舊衣服的婦人，抱著小孩進來，他們兩人的衣著，和西裝筆挺的中年人，顯得格格不入。
交代完一連串的事情，主治大夫照視力的情況寫完診斷，送他們出診間，回過頭來，看了小I一眼：「那個中年人來很多次了。」
護士小姐也點點頭：「對阿，每個人都是他親戚。」
「保險黃牛吧。」
「那是？」小I不太懂醫師的意思。
「就是會去找病人，跟病人說這個可以申請哪些補助保險救濟等等，然後抽成的人。」
原來，還真的有這種行業存在。

來作殘障檢驗的病人，不少見，眼睛，雖然是個很小的範圍，而且危及生命的情況並不常見，但身為五種感官之首，就算沒有生命危險也不得不格外重視，視盲殘障檢驗的病人也不少，而陪同病人前來的，多是無奈的家屬。
很多家屬，一開口就求情，希望醫師可以把它的診斷證明開重一點，讓殘障檢驗可以過，有補助有保險給付，生活好過一點。
面對這樣的求情，專業的立場是必須秉持的，但在專業之外呢？
大部分的主治大夫，都會直接告訴病人，不能亂寫，也沒有醫生也沒有權力做這樣的判斷，保險黃牛，有牽涉到其他利益時，醫生的拒絕，顯得理直氣壯，但如果面對的是單純的家屬呢？雖然最終目的，還是希望保險會過，殘障檢驗會過，訴求其實相差無幾，但在拒絕違背專業上，是否有更多的藝術在？
訴求千奇百怪，包括希望醫生註明，視力影響工作，應該退休，或是此疾病是對面基地台造成，有直接關係，希望要求賠償，等等看似把醫師能力無限上綱，但事實上都不是醫師可以判斷的事情，醫師只可以判斷疾病的現況，是不是應該退休，是公司看了診斷證明才能判斷，至於基地台和疾病是否有直接關係，這就更不可能由醫師判斷了。
曾經看過一個家屬，也是一來就先哀嘆命不好，很可憐，希望醫師把診斷寫嚴重一點，主治大夫當下就有些警覺的要家屬不可以影響他的判斷，這沒有不正確，但似乎讓家屬有些受挫，該名家屬除了一直跟大夫說他自己不會說話，大夫一定要幫忙，並在診間不停的發出嘖嘖聲和嘆氣聲，氣氛很尷尬，病人則是一言不發。
我相信，病人回去一定覺得這是個很差的就醫經驗，搞不好還會罵醫生沒有同情心，我們主治大夫其實也很無辜，畢竟他也不能偽造文書，更不能瞎編診斷。這時候，說話的藝術，或許就非常重要，如何讓病人了解醫生的職責和苦衷，並讓彼此明白不是不願意站在對方的立場著想，而是在不違法的情況下，只要可以幫忙爭取的權利，是沒有理由拒絕幫忙的，但前提是必須尊重專業。