2006-03-03 12:59:49法式牛奶咖啡

甜甜圈傳奇 一進公司先唸經?「祈禱式經營」獨樹一格

http://www.ettoday.com/2006/03/01/11336-1910952.htm

記者鄭郁萌/日本報導

早上9點鐘,公司裡卻安安靜靜,不一會兒傳來朗朗的誦經聲;公司處處見得到「合掌」兩字,
連他們跟你問好,都常常會雙手合十向你輕拜…怎麼回事?
原來這是Mister Donut的「祈禱式經營」的一環。

這是Mister Donut的辦公室,早上九點鐘作早課的時間到了,每個人放下自己手邊未完成的事,
有人去窗前拉下字幕,有人點起長明燈,男性一邊、女性一邊,各自拿出統一印發的小冊子,
等著今天的輪值者帶大家開始念經。

然後,隨著帶領者開始敲起梆子,眾人抑揚頓挫地開始唸起波羅蜜多心經、四弘誓願,
再逐一唸誦經營理念、公司祈願等等,悠揚的誦經聲傳出,公司裡瀰漫著聖潔虔誠的氣息……
這是Mister Donut每天都要進行的「早課」,從一天的最初澄清員工思緒,並且強化認同度跟使命感。
在Mister Donut的公司各處,只要留意,處處都可以看到「合掌」兩字,
洗手要合掌、停車要合掌、禁止攀爬的標語上也有合掌。
連員工向你問好,有時都還會雙手合十向你輕拜,
但是並不讓人覺得突兀,反倒是心境也溫和平靜了起來。

Mister Donut的母公司Duskin樂清,經營方針便是「祈禱式的經營」,
我問Mister Donut本部長伊東洋一那是什麼意思,他卻說就算給他一天一夜,都說不完。

「祈禱式的經營」是樂清的創業者鈴木清一所訂下的方針。這些處處可見的標語和儀式僅只是外顯,
真正的核心在內心,伊東說,對一般的企業而言「獲利」是目標,
但是對樂清而言,他們希望那只是結果,重要的是有一種「修行」般的心情,
與人為善、助人為樂,以「損的哲學」處世,好的報酬都會隨之而來。

他說了一個故事:你看見一個老婦人在山路上背著重物前進,惻隱之心大發去幫助她背回家,
她到家後送了你一個飯團作為答謝,你賺到的是那份感謝還是那個飯團?
只要以付出的心情做事,不但會有好心情,而且還會有未預期的回報。

這段話簡直是一個人生哲學了。一間成功的公司的經營總有些理念,像這樣的祈禱式經營,
透過「心」的訓練,讓它內化成員工的氣質,讓這種精神發於內心,形於外在,
讓理念不止於口號,服務昇華成善意,除了獲利,還有更多的東西,會從他們的笑容裡,傳遞給你。