【23rd/March/2004】Brisbane, Australia

【08:20AM－Waiting】
雖然Emirates recruitment的網站說上午九點準時到，但是當我8:20左右抵達Open Day現場時，場外已經有八、九十個西裝筆挺風度翩翩的俊男美女在等候，像是一大群高階經理等著重要國際會議的開始似的。陸陸續續不斷地有人捧著履歷表加入等待的行列，有的輕鬆自在的立刻跟別人聊起天，有的看似緊張兮兮的站在角落一言不發。

我試著不要落單，說聲Hello後，便跟兩三個人有一句沒一句的閒聊著，讓自己面對眾多強敵的緊張心情放鬆點。放眼望去，想在一群金髮碧眼的澳洲人中找找有沒有其他的亞洲臉孔，嘿，果然有幾個，只是不知道他們是拿的是澳洲護照或者跟我一樣是短暫居留的外國人。

在等待的同時，我有點訝異於這些來角逐Emirates Cabin Crew的，男生大約佔了百分之四十的比例，而且因為Emirates沒有年齡的上限，三、四十歲還想離鄉背井另闖新工作生涯的大有人在。雖然大家的身材看起來都頗勻稱，但高矮胖瘦都有。嗯，跟一般聽到在台灣的空服員面試情形大不相同呢。

【09:00AM－Video and induction】
九點整，會場大門一開，應試者魚貫入場，我算了算現場全部坐滿的椅子數目，哇，三百人左右。

首先，兩位女性面試官歡迎大家的參與，「This is the Open Day, information day.」哦，聽過解說後，原來今天只是讓你發發問，遞交履歷表，接下來的幾天還有assessment day和final interview。唉，還以為過了今天就可以解脫了…不不不，我可不想今天就被淘汰了!

接下來我們看了兩支錄影帶，一支介紹Emirates Airline的歷史和現況，以及一些杜拜生活的美麗畫面﹔一支介紹新任空服員抵達杜拜的第一天、訓練過程、實際開始工作的酸甜苦辣。

【10:20AM－Question time】
錄影帶結束後便是發問時間。不管是Emirates公司本身或是空服員工作和福利的問題，親切的面試官一律誠懇老實地有問必答。大家發言之踴躍，讓我想起我一個空服員朋友在面試前的叮嚀：「一定要問個問題喔!」

大家問的問題五花八門：「住杜拜時可以選擇室友嗎?」「妳個人的最完美和最糟糕的飛行工作經驗?」「杜拜怎麼樣的城市?是個適合居住的地方嗎?」「在杜拜可以不住公司提供的公寓，自己在外面找房子嗎?」「請解釋一下空服員的假是怎麼樣休的?」「工作後多久會升遷?」「我現在十八歲，Emirates有沒有年齡的下限?(ps.面試官說下限是21歲，完全是因為杜拜的合法飲酒年齡是21歲而定)」

哎呀，大家問的問題我都沒有想過，但是我若問他們有沒有飛機失事經驗大概會被轟出去…「請問三年的合約約滿後，若再簽下一份合約也是需要任職三年嗎?」呼，我這個腦袋好不容易擠出一個小問題，「不，雖然合約簽三年，但是沒有強制妳要做滿三年。我們也有適用期……blah blah blah…」面試官回答說。

【11:00AM－Register your CV】
所有問題結束後，大家兵分兩列，開始排隊遞交履歷表給台上兩位面試官。是這樣子的：你把履歷表拿給面試官，他稍微翻了一下你的履歷，確定你有附上一張全身照和一張大頭照，寫下今天可以聯絡到你的電話，然後親切地告訴你：「我們之後會檢視大家的履歷表，如果你的資格有符合我們需求的標準，下午六點左右你會接到我們的電話，通知你明天進一步面試的時間和地點。」

一開始我排在隊伍的前面，但我發覺大家通常會跟面試官閒扯個幾句，每個人聊個兩三分鐘，三百個人通通結束後大概也要耗上好幾個小時，面試官只有兩個，一人應付150個人，我如果現在就把履歷交上去，幾個小時後，精疲力竭眼花撩亂的面試官怎麼還會記得我呢?我決定回到位子上坐下來，等到最後才交履歷表，這樣子面試官或許或對我的印深刻一點。

跟我一起回到位子上等候的還有Tim，之前在場外等候時一起聊天的澳洲人，他今年剛好已經滿21，目前在一間旅館工作，亦曾在人力資源公司待上一陣子，因此閱人無數。Tim也同意我的想法，於是我們就坐在面試官前面的那幾排位子聊天起來。過了一會兒，我們發現其中一個面試官把所有面試者的履歷放在同一堆，另一個卻把履歷分做兩堆。Tim於是做了結論：「左邊那堆是傍晚會接到電話通知的，右邊那堆則是bye bye see you next time.妳覺得呢?」我仔細看那些應試者的臉孔和反應，再對照面試官的履歷分類，「對耶，那些看起來沒自信或是一看就知道不會被選上的，通通被擺在同一堆呢。」我說。但是這也不一定，後來繼續觀察的結果，有的人我猜會被選上的，偏偏就是不合格﹔一些看來平平凡凡的人，面試官就讓他們通過。我的結局又是如何呢?

【3:30PM－It’s my turn】
終於輪到我了。覺得心臟快要跳出來似的。
我微笑著走上台，跟面試官握手問好：「Hello Alison!」(Tim告訴我，應該要記住面試官的名字，而且握手說Hello也是初次見面應該要做的) 我坐下來後，把履歷拿出來，首先跟她說：「我是台灣人，目前只是在澳洲唸唸書。」Alison點了點頭就開始跟我說：「合格的話會下午六點打電話通知妳，畢竟我們一次沒辦法面試所有的人...」我連連點頭，Alison寫下我今天聯絡得到的手機號碼，然後她翻到我履歷放相片的那一頁，看著我的相片有點驚訝的問：「妳之前有參加Emirates的面試到final interview嗎?」「No, never.」她又多看了相片兩眼後，履歷只繼續翻了兩頁，便閤了起來。

糟了糟了，我微笑著心裡想，這樣就結束了嗎?我的履歷馬上會被扔進那一堆?Alison都沒有翻到我履歷上說明在英國做義工一年的那一頁，這樣給人印象不夠深刻呀!

「您是英國那裡來的呢?」花了半秒鐘慌張了一下，下半秒我嘴裡突然自動冒出這句話。在之前的問題時間得知兩位面試官都是英國人。「哦，我是曼徹斯特那邊的人，….&%$….」Alison的最後一句話沒被聽進我耳裡，因為我腦子正想著該怎麼接話：「這樣子阿，我來澳洲前，在英國待了一年呢，做了整年的義工工作。」呼，好不容易可以把這話題扯上邊，「妳在那兒工作呢?」Alison微笑著問。「Kent，在一間殘障學校服務。」

Alison點點頭，又說：「好啦，下午會通知妳的。如果沒接到通知，就等下一次…」

糟了糟了，如果就這樣子下台我也不甘心，我澳洲簽證五月就到期，屆時非返台不可，那來的下一次面試呢?Emirates難得兩三年才來一次台灣招考耶，我可不想等。

「但是我再兩個月就要回台灣了。我想你們今年沒到台灣招考吧?」Alison拿出她今年的面試行程表確認一下，「是的，今年沒有…」

「Alright,謝謝您的寶貴時間。」我說，起身跟Alison再握一次手。

轉身下臺時，我瞥見我的履歷落在成功的那一堆。

下午五點半，期待中的手機鈴聲真的響起：「Hello Janice, it’s Alison. We would like to invite you to our Assessment Day. Is 6:00pm tomorrow ok for you? It’ll take 3、4 hours.」

我是唯一一個進入第二關面試的亞洲女生。


【後記】*******************************
1. 能過第一關，認識Tim有不小的功勞。不但聊天舒解我的緊張，還告訴我面試時的基本禮儀，該說和不該說的話。他執著的想成為空服員的信念也讓我變得自信起來。Tim也跟我一起進入第二關assessment day。

2. 不是每個人都穿著正式地來面試。有個女生穿著拖鞋來，有個男的背著背包像是backpacker，但沒太誇張的就是了。

3. 說到Alison為什麼會對我的履歷相片感到驚訝呢?原來我附上的相片，恰巧符合進入final interview時需另外附上的相片，例如plain background、knee-length skirt，不是像大多數人用的生活照。好巧。

4. 參加Open Day之前想過，當天大家的服裝應該都是灰鴉鴉的一片吧?所以前一天去買了條紅色的領巾別在脖子上，比較容易引人注目。不過在現場一堆澳洲人中，我這張亞洲臉孔應該挺難不注意到的哩。

5. Tim說：「早上第一眼看見妳，還以為妳是其中一個面試官呢，所以對妳特別用力微笑。瞧瞧妳，還沒考上但看起來已經像個空服員了。」為了這個面試特別去買了套裝和高跟鞋，當然要看起來像樣囉。上面的相片就是我去面試的模樣，換雙方頭高跟鞋再加條紅色領巾就是了。