人際溝通對談 停看聽

圖／奇亞

自由時報／文／快步向前走 圖／奇亞

職場的第一印象可能是履歷或儀表，但談吐往往就是反敗為勝或是滿盤皆輸的第二印象。口才好，舌燦滿室蓮花，誰說一定要留洋過水才是文憑，要是辭不達意，高身兆修長也只能襯花瓶。所以花時間修煉說話技巧，絕對是穩賺不賠的好投資。

說話，是門有趣的學問。不管是「Yo yo check it out」，或者「小米酒才是最棒『的啦』～」，還是「我歡喜儂（我喜歡你）」，不用護照身分證，一開口就知道你府上哪裡。

其實每個人講話都有自己的特色，超出國界跨越方言，獨樹一格。有趣的是，只要能洞悉同事們的講話習慣，你自然知道他們「想」說什麼。

type1 然後大師

有的人字典裡沒有「但是儘管因為所以」，起承轉合一招「然後」打天下，無招勝有招，「然後」不只是他作文裡的逗號，還是頓號分號破折號。

「那男生先請我喝咖啡，然後我們都沒話題，然後他趕緊問我等下想去哪裡，然後我就很不耐煩啊…然後…然後我們就回家了。」

跟「然後大師」講話自己得頭腦清晰條理分明，好比讀古文要拿紅筆標點斷句，不然10分鐘過去「重點在哪？」仍然是不能說的秘密。

type2 基本上先生

有的人天生就是投顧老師骨，分析是他的宿命，解構是他的天性。「基本上，那顆伸卡球很了不起，因為基本上，正常人的手指不可能那麼靈敏，所以基本上來說，他王牌非浪得虛名啊！」

不管是感性訴求上，還是縹緲的形而上，他世界的花花草草形形色色都架構在取樣數據不明的「基本上」，連不小心踩到狗屎都有邏輯可循，最喜歡的動作大概是一邊傳道一邊推眼鏡。

雖然，有的「基本上先生」還真的是百科全書，但追根究底，發現更多人是只穿書皮，裡頭什麼索引目錄寰宇蒐奇，基本上，都是放屁。

type3 賽伯人尼歐

有的人像駭客任務裡的尼歐，可惜從電子虛構回到現實時，身上的010訊號來不及消磁除去，導致行為舉止跟電腦難分難離。

要舉例真實跟虛擬的分界逐漸難以辨別，可從他們身上可以瞧出端倪。「我的媽～這狀況還真是差低（XD）！」，「高鐵快？有多快？有沒有我升封建那麼快？」，「老闆就不要讓我在『天堂』碰到，不然看我40級電死他！」如果MSN的表情符號進化成可攜式硬體，連他們哭的眼淚都可以猜出有幾滴。

對他們說話，得猜測那腦袋正在執行的是魔獸天堂還是JavaPTT……。不不不，我剛剛說的不是什麼新物種還是宗教咒語，其實那是關於Web 2.0和韌體v.1.7升級……。

type4 節拍器狂人

有的人上輩子當不成指揮家，這輩子只好化身節拍器。溫柔一點的產品頻率是5秒一拍，聲響是「恩亨」，有時候還挺悅耳動聽，配上專注神情，你心中的千言萬語就像悠揚樂曲隨著飄揚昇華。

至於強硬的廠牌，是我最怕的類型。頻率每秒2次，聲響是鏗鏘有力堅定不移的「是！是！是！」。

「小姐請問（是！）你跟我們合作的（是！）企劃案（是！）有下文（是！）了嗎？」回馬槍Ending再補一個「是」！

試想有天節拍器的聲音比鋼琴聲還大，誰還彈的下去？說節拍器還不足以形容那困擾，根本是工程在打地基，輕易打亂講話者的思緒。我剛開始不太習慣，對方第二個「是！」我口中的彈簧就疑惑的停下，好奇的問他：「你已經知道…我要說什麼了啊？」

節拍器的韻律突然被阻止似乎有點驚慌，像看舞台劇時觀眾的手機不識相的響起，那瞬間的沉默，讓台上台下都尷尬不已。

有的人則是個性太急，走路三步併一步，講話也是三句合一句，機關槍打字機都跟他稱兄道弟。他講話迅如隕石墜地，明明劃過夜空卻模糊不清，只留下惹人疑竇的光影。尷尬的搔搔頭，再說一次又一次，但往往得等到炸成漫天花雨了，對方才恍然大悟的喊：「耶～有流星！」

這個壞毛病要改進，畢竟時間就是金錢，沒理由要陌生人聚精會神陪你去看流星雨落在地球上，不是嗎？！

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