〈上司的條件〉-----以性善說待人 以性惡說教人

自由時報／文／藤隆浩

用人時基本上採「性善說」，但是教育屬下時就要用「性惡說」。

首先要切記：疑人不用，用人不疑。這不僅止於對自己的屬下，我們對於他人本來就不該太過猜疑。如果猜疑對方，對方自然也會猜疑我們，報應最後都會回到自己身上。這樣的團隊組織不可能順利運作，甚至是提升業績，因為不管做什麼，大家都會互相猜疑，團隊裡沒有人能安心做事，更別說建立起信賴關係。

主管絕對不可以懷疑屬下，這是基本中的基本。就算覺得屬下舉止有些奇怪或可疑，也要有相信對方的膽量。沒事懷疑屬下，三不五時就逼迫或責問他們，弄得他們無路可走，到最後屬下也會受不了。

信賴對方的同時，也要仔細看清真相。如果對方可以完全信任，就要投入更多心力指導；如果真的發現有問題，就要拿出公司規定加以處罰。處罰屬下的同時，主管也要反省自己身為領導者的不成熟，才會在指導上出現了疏失。

當然，做錯事或幹了壞事的屬下一定有錯，這不容置疑，也因此才需要處罰。此時主管一定要狠下心予以懲罰，絕對不能曖昧地蒙混過去，同時要仔細研究事情的發生經過，以便了解自己身為主管還不夠成熟的地方，這是一定要做的事。

管理屬下最重要的是真心，而不是束縛。當然，也不是自己當起聖人，就可以勝任主管這個工作。如果在教育指導屬下時，不能以「性惡說」的角度出發，就沒辦法除去屬下長出來的不良枝椏，並且矯正他們的態度及想法。

主管必須要在「性善」及「性惡」這兩個相反的定律、糾葛及矛盾中取得完美的平衡，這也是成為一流主管的重要條件之一。

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