職場加分學 ----人緣自信指數 看漲中

自由時報／文／吳恩文

許多年輕人在投入職場前，都有很多工作的抱負和想法，也有屬於自己理想中的工作藍圖，但在真的踏入現實世界後，會發現現實和理想中的狀況其實是有很大落差的；我最常聽到的感嘆是：「在工作職場中，做人比做事重要」。

這句話其實只對了一半，因為職場中的升遷考核大多是基於你的業績和對公司的貢獻度，但是當你必須擔負起領導角色，而非單打獨鬥時，那麼團隊合作就成了關鍵的考量重點；再者，你的業績有時也需要別人的配合及協助，所以人與人之間的關係，雖然還不致於成為職場生存的唯一要件，但至少是非常重要的優先項目。

新人初入職場，也許工作表現無法獨當一面，但是如何在別人眼中建立好的「人緣自信指數」，有些基本功夫不能不做。

態度一：專業認真

新人在職場上也許還不夠世故，也許不夠圓滑，但還是一張白紙的時候，唯一能讓別人肯定的方式是做好份內的工作，唯有靠著「專業」及「認真」，才能立足。對於那些還搞不清楚狀況就開始逢迎拍馬，投機取巧的人，總有一天會踢到鐵板，專業的工作還沒學會，就已經被工作環境的投機氣氛給感染。

一旦失去了別人對你的尊重和信任，以後要再彌補回來就很難了；所以不要怕自己資歷淺，也不要擔心沒有人脈，先建立好的專業形象，會為未來的職場加分許多。

態度二：自信分享

或許因為個人喜歡冒險嘗新的性格使然，我在工作的歷練中經常勇於爭取表現，或是碰到困難的工作時，也常常當作挑戰而樂於接受。

當我擔任主管職務時，我也樂於任用積極爭取表現的人，因為勇於爭取的人大多是有自信、且可以帶動周圍良性競爭及學習氣氛的人，可以帶給別人正面的能量；但「自信」不能流於「浮誇」，「積極」也不能落入「虎頭蛇尾」，而良好的工作紀律和自我要求也是自信的一部份，才能在自信中建立「信用」。

當然，我也常鼓勵那些有自信的新人，如能面帶微笑樂於分享及合作，才不會變成別人眼中的自私自利。「自信」的深層意義必須源自於對自我的期許，而「分享」會讓一個人成長且養成寛濶的胸襟，微笑的面對各項挑戰。

態度三：清潔衛生

在工作職場中，有時候「人緣」和「自信」常常是一種抽象而微妙的人際關係，它未必關乎一個人的容貌衣裝，也未必關乎一個人的職位及薪資高低，但是在一個社群中，注重「細節」會發揮令人難以想像的魅力。

有時候從一個人的生活衛生習慣，可以看出一個人對自己及對他人尊重的程度，以及行為是否自律。試想，與你一起工作的伙伴，或你朝夕相處的客戶，不是幾天沒洗頭，頭髮都成條狀，或是一張口都看得到牙垢，這是多麼恐怖的一件事情呀！

其實這些衛生習慣都可以從日常生活做起，如定期修剪頭髮指甲，衣服經常換洗整燙，出門前照一下鏡子，養成刷牙的好習慣。對於在外奔波常常吃完東西後沒時間刷牙的上班族來說，建議飯後嚼口香糖是不錯的作法。

不管是一看就知道的「外顯」部份，如頭髮、指甲、服裝儀容，或是較為人忽略的「內在」部份，如口腔衛生、牙齒健康等，都是在職場中需要重視的基本要件。

態度四：外貌禮儀

儘管現代科技進步，很多人可以透過整型及美容的技術，讓容貌更趨於完美或是修正缺陷，但別忘了，這些人大多數的理由是要借由外在的改變，讓自己更有自信。所以，我們有理由相信，外在的修飾及良好的行為舉止，其實是有助於自信的建立，及人際關係的拓展。

但是，我必須提醒新人，若是一個全身名牌容貌姣好的人，卻是行為言語粗魯無禮，面無笑容，那麼被扣的分數往往更高。所以，在容貌上天生且難以改變的前提條件下，除了學習如何在適當的場合，妥適的裝扮自己，符合社交禮儀，並注意應對進退時的種種細節外，以微笑做為人與人溝通的第一步，相信很多事情都會無往不利。

現代的人常常把「形象」掛在嘴邊，但我卻會要求新人更務實的從「人緣自信」的角度去形塑自己的公眾形象，有時以專注的態度，整齊乾淨的外表，還有因健康牙齒展現的自信微笑，將會為你贏來更多他人注目的眼光，得到更多好人緣的。

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