你沒有看錯，我本人就是受害者之一。易遊網嚴重侵害消費者權益，也影響中秋佳節的好心情，我本人在此嚴重譴責，而且也已經告知蘋果日報記者。

大家都知道中秋佳節無論是台鐵、高鐵、飛機都非常難訂，而易遊網這次搶先高鐵提早開放網路訂票，原本還自覺得很幸運可以省去排隊的時間，結果卻是一連串的惡夢!易遊網規定訂票一天內必需付款，我於9/7就訂購且現場付款完畢，但易遊網卻稱高鐵還沒有配票，所以往後會通知取票時間。隨著乘車日期(9/21)越來越接近，卻只收到9/14傳來的簡訊內容稱最晚9/17票會送達，送達會再通知。結果一直到昨天9/20都沒有收到通知，在這當中每支客服電話都24小時永遠忙線，真的不誇張，到晚上超過12點還在忙線，後來我搜尋bbs及網路發現，一大堆網友都有相同問題，沒訂到票的回應令眾多網友大為光火，我也感到更加擔心，於是昨天下班便前往台北火車站櫃檯詢問，結果小姐稱我的票還沒有送達，但當我再進一步詢問何時會送達或是確不確定有票，答案都是不肯定，真的令人非常生氣!於是我決定再等一下，或許晚上就會有回應了!但同時我也寫了E-mail投訴蘋果日報，蘋果日報效率真的非常快，不到五分鐘立刻回電給我，查證完畢還告知易遊網疏失非常嚴重，並提醒我注意易遊網補償方案，”聽說”有觀光巴士或是送機票等等，但這一切都還未定，但我還是非常感謝蘋果日報記者的處理效率，真的是很尊重民眾提供的資料並回報。

而昨天晚上仍然完全沒有回應，只能收拾行李今天再次詢問，今天起了個大早到公司，再次去電易遊網詢問，這次終於打通了，小姐說”確定”沒有訂到票!!!那請問一下，沒有訂到為什麼不提早通知?如果我不去電詢問，難道乘車前再告知說沒有票嗎?這種態度真的很令人髮指，不是全額退費就可以解決的，更應該有其他補償措施，我並不想要什麼觀光巴士，坐高鐵就是希望快速，觀光巴士從台北到高雄要多久?那跟做客運不是一樣嗎?早知道當初就直接跟高鐵訂票就行了，結果現在還搞到沒有車子坐!嚴重影響消費者中秋假期的行程，不主動告知這一點真的非常惡劣!早告知還能讓消費者有時間應變，服務業做到這樣真的可以關門了!

再次嚴厲譴責易遊網，處理態度不僅沒有效率又沒有誠意，呼籲大眾抵制易遊網!這麼大間的公司竟然會出這種大錯，完全不是易遊網自稱的十人，根本是幾乎全部!我只是”多數”受害者的其中一人罷了!

補充:後來早上接到易遊網小姐打給我，說今天去程的票有訂到，但是回程沒有訂到，她們決定讓消費者選擇要不要搭乘她們提供的觀光列車(也就是高級的火車，聽說內部很不錯，但我也沒坐過)，並答應來回票價2980都要賠償給消費者，而票會用快遞送來，剛剛已經收到了!算是因禍得福，這次的返鄉完全免費，都拜易遊網的疏失所賜!不過這麼驚險的事情真的不想再經歷一次了!