昨夜在文化中心演講下課，
樹兒被阿嬤載著跑來找我了。
本來3人很高興要回家的，
誰知車門一打開他就”哇～”哭到不行；
原來是他安全椅旁的座位，
被我新買的演講高腳椅佔據了。
他哭：「我要坐我的位置」
（花蓮之旅後，他只有高速公路才坐安全椅）

於是我打開車門坐下來陪他一段，
衝突很順利地轉成同心協力的親密。
回想這段程序，發現它已經是標準程序了！
在此記錄故事，並將程序流程寫出。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

【教養者可照顧狀態確認程序】：
我坐下來，覺得自己剛講完課，能量充沛。

【聆聽程序】：
於是我抱著孩子坐到腿上，
聆聽：「樹很喜歡自己的寶貝位置對不對？」（點頭，哭聲稍弱，繼續哭）
聆聽：「樹想要回家就想到你的寶貝枕頭對不對？」（點頭，哭聲稍弱，繼續哭）
（他的座位上有一枕頭，陪著它到處旅行）
聆聽：「所以，樹一下子看見位置被佔了，就好失望，是嗎？」（點頭，哭得更大聲了）（這表示我聽到痛點了。）

【協助孩子回到寧靜程序】：
於是我抱他一會兒，讓他繼續哭﹍﹍
一陣子，我覺得夠了。
我說：「那我們來數顏色好不好？ 我先開始喔～ 我看到紅色1,遠遠的，那個燈」
樹兒接了，他說：「我剛剛看到汽車的燈，也是紅色的。 我數2.」
﹍﹍﹍﹍﹍
數到5,他的哭已經消失了，轉成安靜的狀態，也透過數顏色，和我達成一體了。
（PS：數顏色技巧是一個平日的默契，無法在無先前好經驗時運用在衝突時，請看，親職篇：說哭）

【衝突處理程序】：
我說：「樹，媽媽要跟你介紹我的新寶貝！ 看～就是這張椅子。」
樹：「為什麼你要有新寶貝？」
我：「因為媽媽肚子大大，站著演講會不舒服，所以媽媽就買了新的椅子，這樣我演講就可以坐了，好舒服喔～」
樹：「嗯」
我：「因為這張椅子太胖了，所以車子裡只有這個地方放得下，所以只好佔到你的位置啦！ 怎麼辦？ 你來陪我一起想辦法，有什麼辦法，可以讓我帶我的新寶貝回家，然後你也可以有你的寶貝？」
樹：「我還沒想到。」
我：「那我有個辦法你看看，就像我們在高速公路一樣，想像我們要開高速公路，你做你的安全椅，然後抱著你的寶貝枕頭，好不好？」
小人兒眼睛變亮了：「那我的寶貝枕頭在哪裡？」，「媽媽，那等一下假裝在高速公路，你只要開40就好。」

這個晚上，樹兒和我都精力充沛，因為我們兩又過了一關，通過衝突而變得親密。
下回要開車時，他一上車就問：「媽媽，你的新寶貝在哪裡？」

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

這裡的程序清晰，已經發展成標準化了。
從確認我能給照顧且有時間，到聆聽孩子的內在狀態得到確認，然後協助孩子離開哭泣回到寧靜，到兩人表達需求並尋找解決辦法。 幾乎是兩人的默契。
其中最精緻的還有我使用的語言技巧，那就是【故事性的描述】 與「寶貝」的【命名】。

孩子是經驗性的，以情感取向修先，成人則常常是事務性的，以便利傾向優先。 在和孩子溝通時，若以成人的優先傾向，往往短短的：「那張椅子太大後車箱放不下所以只好這樣放。 你做安全椅，我們一下子就到家了，好不好？」
而在我的溝通習慣裡，喜歡孩子參與，因此，會用個故事來表達，而且強調過程裡的情感層面。 這樣的表達讓樹兒很容易吸收整體經驗，有了參與感之後，他也很願意支持他所愛的爸媽。

用”我的新寶貝”來取代”新椅子”，連結起孩子心中的情感性認同。
因為孩子認同媽媽，也與媽媽親密，所以一下子就和”媽媽的新寶貝”有了關係，
因為孩子很寶貝自己平日的寶貝，所以也能同理到何以媽媽要寶貝新寶貝。

寶貝，就成了昨晚的話題。
樹兒不停地數著他擁有的寶貝﹍﹍
幸福感滿滿的過了一個深夜。（演講完大概10點吧！）

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊