(圖片來源：網路。)

這個J客戶，同我們一樣是台資企業，從接觸到打樣，我都親自處理。

J客戶的產品共四款，我們本來就有現成的模具，所以很快就進入打樣階段。

由於公司沒有設備，所以是委外生產。

而這就是惡夢的開始。

我回台灣休假前，先送了兩款樣品，其中一款，馬上下單，進行小批量生產。

回來工作後，了解其中三款，因為尺寸問題，尚無法承認。

於是就很用力的盯緊委外供應商，奪命連環扣。

合作委外供應商負責人小Z，本地人，是個業務高手，卻是這個行業的門外漢。

我把送樣計劃排程傳給J客戶，預計好周末試模，結果機器壞了，於是delay到下周一。

周一一早八點多，我就扣給小Z，千叮嚀萬囑咐，無論如何，一定要給我試模。

「ok，上午就給妳試。」小Z如此答應。

中午前，我又給了一次電話。

「下午一點試。」

下班前，又給了一次電話。

「哦，現在正在試。」

於是六點多，我讓人過去小Z廠裏拿料回來做報告。

啊，蝦咪？！

模具根本就沒下爐，怎麼試模啊！！

那之前是在鬼打牆嗎？我簡直快氣暈了。

這時，J客戶來電詢問試模的事，我都不知道要怎麼解釋，只好道歉先。

掛完電話，馬上扣給小Z ，他人在外面忙，根本狀況外。

(那你還給我回答得好像有那麼一回事！！)><

「今、天、晚、上、一、定、要、給、我、排、試、模！」

我最後通牒。

隔天，知道發生了什麼事嗎？

他老兄居然還是沒試！

機器壞了，我認了！模具沒給我下爐，我也認了！而最終還是沒給我試模！！

我當然轟他一頓，說他管理有問題。

他不服，回廠裏了解後，告訴我，沒下爐的原因是因為爐子裏放不了那麼多模具。

「那為什麼晚上還不試！」

他回了句：「模具又沒修過，試了也是白搭！」

凸！

樣品出不來，周五，J客戶找我們過去開會。

我要小Z一起去，因為他嫌東西難做，品質要求高，價格又低，大有不想做之意。

其實這個case是幫他接，因為小Z是當初我們公司培植起來生產蘋果咬一口的，如果他真的做不來，乾脆就承認沒有能力做到客戶的要求，就別耽誤人家的排程。

小Z偏偏又沒把話說死，那天也沒跟我一起過去跟客戶開會。

J客戶其實還滿nice，倒是我一見面，就先道歉。

因為J客戶的產量提高，另一個供應商無法滿足他的需求，希望我們公司能幫他生產。

於是我答應下周一試模，周三送樣。

一回廠，馬上交待隔天一定要試模，請模具主管親自過去盯廠。

周六沒試，禮拜天才試。

周一報告出來，部分尺寸NG，但過得了檢具，當機立斷先送樣。

咦？還有一款哩？什麼！沒試！！

我又想飆髒話了，該試的沒試，結果試得是另一款承認OK的產品。

(這才叫白搭，好嗎？)

我真的是被打敗了！！

昨天下午，小Z來公司，我請他把模具帶過去試模。

他說今晚不開機，無法試模。

我一把火就上來了，我質問他：「怎麼該試的不試？！你難道不知道這個很急嗎？」

他突然冒出一句：「有啊，這個跟另外兩款是一起試的啊。」

So，現在又在鬼打牆了嗎？

前一天，我跟他要料時，他明明跟我說試錯模了。啊現在是怎樣？(吼~)

趕快讓他把料送過來做報告。

兩個尺寸NG，但檢具可以過，送！

知道我最氣得是什麼嗎？

就是小Z死不試模的理由，是因為「模具又沒修過，試了也是白搭！」！

這次試模，三款尺寸尚可，模具還是沒經過修模。

所以，問題不是在模具上面，而是在小Z的生產工藝參數！！

昨天我跟小Z討論起這整件事。

我說我是窗口，不管生產有沒有問題，一定要給我正確的資訊，這樣我才好應變。

他說我可以責怪他，他卻無法責怪他廠裏的員工。因為同時有兩家客戶趕著試模，爐子一下放不下這些模具，不是他們有意漏掉。他反問換作是我，我會責怪嗎？

我說這是一定要的啊。

這整件事，就像一部脫軌的火車，一整個失序跟荒腔走版。

我仍然認為是他的管理有問題。

因為他是門外漢，他hold不住，只好員工說什麼，他信什麼。

小Z又說他每天要接100通電話，要處理100個狀況，還說我們家業務助理，每天幾乎都在瞎扯淡應付客人，這沒什麼大不了。

我說，是喔，一邊回報我什麼時候要試模了，最後再來跟我說「歹小，模具根本沒下爐！」這種鬼話，你說得出口，我聽不下去。

而且，是我被客戶追殺耶，是我在跟客戶賠不是耶。

如果要我犧牲，拜託請給我一個壯烈的理由吧。

最後，他來一句作為總結：「這是一個美麗的錯誤。」

我冷笑：「這是一個離譜的錯誤！！」