與日俱增的感恩態度是人生成長的原動力。長期以來，很少人能持續做到這點。這些人心裡明白，自己的平順成功其實是很多人幫忙的結果，並且對他人的支持始終心存感謝。相反地，很多人發現自己的成功停滯在某處，因為他跟所有曾經幫助過他的人都斷絕關係了，認為今天所擁有的成就主要來自自己。愈來愈自我中心的結果，就是更加地孤立，也失去了創造力以及成功的能力。始終對他人的幫助銘感在心，能在我們心裡產生空間，同時在外面的世界創造空間，以邁向更大的成就。受到感恩力量的驅使，會讓我們想為幫過自己的人完成更多事情，從而營造出一個能夠支持我們成就更多成功的環境。

丹花了好幾年才說服東尼和瑪莉‧米勒（Tony and Mary Miller），若想凸顯這整個產業中員工流動率的問題會影響清潔公司的成功，最好的方法就是讓工友們放更多假。這在直覺上似乎與做好工作完全背道而馳，但東尼最後妥協，同意做個實驗，他給員工三週的假期，這是史無前例的做法。

事情立刻有了轉變，三○○％的員工流動率大幅降低。員工在原公司留得更久，也因此得以有團隊合作的機會，在更短時間內做出更好成績。東尼和瑪莉就是在那個時候知道自己碰觸到某件事了：懂得去珍視並回應更多工人的需求──這些工人絕大多數是新移民──就可以轉變公司性質，對世界也會有所助益。新移民們日常的空閒時間比其他人少得多；他們必須接受許多挑戰，包括語言障礙以及融入新國家的不同文化，這往往讓他們在生活的基本需要獲得滿足之後，就沒有休閒時間了。

給予他們更多休假正是一種積極感謝的表現，代表認同他們的難處，並說：「我們珍視你們接受挑戰，到新國家尋求新開始所展現的勇氣。」這就是積極的感謝。這不只是在說「謝謝你們為我們做了某事」，而是一種更寬闊的表示，意思是說：「我們很感謝有人願意在這兒當清潔工，而且我們珍視移民的價值，他們是對更好未來懷抱勇氣、希望與夢想的人。」

此外，東尼和瑪莉開始提供員工英語課程，並設計了一個在這行前所未聞的方案──幫助清潔工們購買自己的房子。

雖然瑪莉和東尼並不確信這麼做會產生好的結果，或者得到員工們的回應，他們還是決定放手一試。結果，消息一發布之後，員工反應熱烈──很多人紛紛介紹親友過來、員工流動率繼續下降，工作成效則是不斷提升。這間公司的聲譽很快在移民區傳開了，說他們把員工看待成有夢想、有未來的人，而不是用之即棄的勞工。

接下來，東尼和瑪莉的問題又變成要如何向客戶解釋，他們何以能合法地提供比同業更低的收費，因為他們經常能夠用比其他公司更低的價錢標得契約。讓新客戶不得其解的是，何以瑪莉和東尼的公司效率比其他清潔公司好這麼多。其中不證自明的道理就是對於員工的感激態度，讓他們能夠創造出一種其他公司無法比擬的工作程序。這不只轉化了員工的生活，也轉化了東尼與瑪莉對於做生意的認知，並充分發揮他們對於可能性的領悟，構想出一個更遠大的未來。