從事網頁設計十餘年，接觸過的客人形形色色，其中絕大多數的客人都搞不懂瀏覽器是什麼意思，對！不要懷疑，他們會用電腦，他們也會上網，但他們不知道他們看網頁的工具叫做「瀏覽器」，甚至也有不少人不知道該打什麼在網址列或是搜尋欄位，這倒不打緊，反正科技始終來自於人性(雖然這句話是放屁，事實上應該是科技相當沒人性，人群得去適應科技)，現在的瀏覽器已經隨你高興打什麼內容都可以，東西會用就好，正確名稱叫什麼不懂也沒關係，反正不會影響生技就好，不懂的懂得要學就好了，沒有人是什麼都會的。

所以比起不懂的客人，我更怕遇到的反而是裝懂的客人，所謂半桶水響叮噹，這種人多是俗稱的ㄠˋ客，這些人有幸接觸的多了一點也多學了一點就自以為自己很厲害，不願意聽「專業人士」的意見，殊不知他一切的行為只會是妨害，而真要他講出個明確一點的內容時，發現水乾了講不出個所以然，就變成「你們是專業的，你們應該自己想」，萬一出了什麼問題，上頭怪罪下來了，再把過失推給「專業人士」，真讓我選擇我寧願面對完全不懂的客人，起碼無論我得花一小時、一天、一個月慢慢的教他們，這我也覺得值得，就算吸收的效果不佳，起碼他們願意聽，我花的時間又讓一個不懂的人稍微進步了一點。

而半桶水最愛裝最愛講的就是，網站的「設計理念」是什麼，請闡訴一下「創意」，我都懷疑你要不要把這兩個脫口而出的名詞先去搞懂再說，不過客人嘛，拿人手短；吃人嘴軟，一切只能「看」在心中無怨尤，就讓一切盡在不言中吧。

此時謎之音開始說話了：你問我「創意」是什麼？「沒有」。
對！網站在設計的過程中並沒有什麼「創意」，再更清楚的說明，網站的創意，不在視覺效果上，不在版面設計上，你以為你是在做什麼網站，要瀏覽者停下來思考人生的真諦還是文化的素養與涵蓋？我告訴你，他打從進到網站開始後到換頁只會歷時3秒，這3秒好比灌籃高手投一球，他得先對網站漂不漂亮品頭論足一番，再想一下他在找什麼、回憶一下之前看過什麼，掃描整個畫面的內容後判斷是要點下去還是要按X，決定點下去以後接著要再判斷一下點什麼得到想要的機率最高，最後把其他值得點選的連結在畫面的位置記憶一下，以免萬一點錯連結後好在最短的時間內回到上一頁接著點其他的連結，這整個過程只需要3秒，哪還會管你的網站有什麼鬼創意。

那網站設計的「創意」在哪裡？
這裡我只能說，「理論上」網站的創意在於「人因介面」的設計，你或許會說「人因介面」不就是畫面嗎？是也；非也，應該說「人因介面」包括了眼前看到的畫面，也包括了之後的每一格畫面，更重要的是各個畫面之間的關連性，簡單的說就是操作的便利性，這個便利性取決於行業、客群、需求、訊息的傳遞....，因此每一間公司的網站都會有所不同，縱使同樣產業的公司面對相同的消費群眾，她們彼此也會因為公司文化不同、行銷的重心不同、提供的內容不同，在人因介面的設計上而有所不同，就像是兩家賣手機的廠商，就算是價位一樣客群、一樣，他們的廣告文宣打出來也不會一樣。

所以，一個好的「人因介面」應該同時包含了：消費者在最簡便的操作下得到他想要的內容以及網站管理者在最簡單的操作下讓消費者覺得他得到的就是他想要的，殊不知他得到的其實是網站管理者操作後的結果，我相性這個大家並不陌生，這就是「廣告」，只是「廣告」的形式從平面時安安靜靜的呈現到了網站轉變成一連串的操作過程，這是必然的結果，網站的優勢除了快速、簡便以外，更重要的是動態。

那既然有了那麼明確的講法，為何我要說這是「理論上」，因為，要達到上訴的種種效果，整個網站的製作由前期的規劃到後期的完工，必須因循著正規的設計流程，而這個設計流程必須由一群人花費長時間量身訂做出只專屬於某個企業的網站，這需要耗費龐大的成本，而這個製作成本在台灣(他國有沒有這種情形我不知道)沒有任何一家公司願意負擔，最後在不斷的削價競爭的情況下，整個網站設計的服務只剩下了把畫面做的夠炫夠漂亮。

所以我會說，網站設計沒有創意。