陌生市場的開發，很多人都不知如何去著手，不管是業務老手或是剛入行的菜鳥，在進行陌生開發的市場時，所遇到的問題都很難去根本處理與了解，因為你從來就不知道客戶要什麼。

這就好比當你進去一間自助餐店，裡面擺滿了各式美食，但你卻不知無從下手去拿菜，因為店家不知道你喜歡吃什麼菜，那你又如何能取菜來吃？

同樣的道理，你要先了解客戶到底在想什麼，這是很重要的一件事，而要知道客戶在想什麼，首先就不要把自己當成是業者，而是要當成要去買東西的客戶。

一. 市場上類似相同的東西很多，你是為何要去買這家而不去買另一家？

二. 這家的東西有什麼吸引你的地方？是商品太吸引人，還是店面裝潢吸引人？

三. 亦或是店裡面的服務人員更吸引人？

通常不會超過以上這三種選項，而業務人員通常與人第一次接觸時，第三項最為重要，因為若是業務人員不夠吸引人，那客戶並不太會單就商品的優點而找『你』來購買。

這原因很簡單，因為『你』不夠吸引人，而這吸引人不光是取決外在的服飾裝扮上，而是在於你是否能展現出屬於你自己的個人風格，而非單就於外在的裝飾上而已。

舉例來說：第一次與陌生客戶見面，雖然打扮的人模人樣，既穿西裝是又打領帶，所有工具都準備齊全了，可是由你的講話與談吐中，讓人感受不到你的自信與對商品的信心，再加上你無法真正的去展現出你自己與商品那『與眾不同、獨一無二』的那一面，那客戶還會有心再聽下去嗎？

不是光你自己對商品有信心就好，而是你要如何讓客戶對你的商品來產生信心，這才是很重要的一點，而除此之外，要去了解客戶的需求、解決客戶的困難，那才是客戶對你『放心』的關鍵。

因為不是光把商品賣給客戶就好了，倘若只是那樣，那只不過是單純的推銷與買賣關係，且還會是屬於『強迫式』，就算客戶跟你買了第一次，還會跟你買第二次嗎？

別忘了，客戶可是你的衣食父母，沒有客戶你可是會餓死在路邊，所以客戶不光只是你要找的『特定對象』，而是每天你一睜開眼，所看到的每個人都會是你的客戶，而你還會如此漫不經心的在對待你身邊每一個可能的客戶嗎？