談到行銷研究，也許很直接地就會想到市場調查訪問，不就是搞個問卷，訪問一些消費者，或者說弄個情境觀察記錄消費者的反應，不然也可以在一種自然的消費情境下進行觀察記錄，還是說使用那心理學家所發展的那一套，說是投射法之類的，以探究那消費者內心深層之處，無法用言語表達的消費意識，這些，大概就是去找幾本這類的書籍，那所謂的消費者研究，或者稱行銷研究的，絕對是可看到各式各樣的研究，有研究方法論，有很多精彩的研究模式，當然也有研究案例之類的，反正就是這麼多，若還覺得不足，有關行銷研究的雜誌也有，也都是最新的有關發表，這麼多，幾乎是多如繁星，這也顯示此一領域，是如浩翰之大！無窮無盡是也，一直有新的研究方法出現。

也因為是如此，這所謂的行銷研究也就成為一種產業，市場調查消費者研究公司一大堆，最近又因網路的發展，自然而然也就有網路調查公司，透過網路做所謂的行銷研究，以上這些大概就是我們所認識的行銷研究，而我們也很習慣，只要在行銷上遇到了一些困難，很自然地就很想瞭解一下消費者的看法，這時若有行銷研究經費可用，當然是找市場調查研究公司，進行市場消費者研究，以獲得一些答案，可是，這些研究結果卻是常常令人失望，花了那麼多的人力財力和大量的時間投入，搞了半天，所得的結論也是似是而非，一切的疑惑依舊，也只好將那研究的報告書束之於高閣，歸檔備查，然後就是乏人問津的下場。

也就是因為這樣，就有這樣的論調，市場調查無用論，盡信調查，不如不要調查，似乎也是成之有理，市場調查有時候就變成這樣子，為市場調查而做市場調查，若不花點錢做市場調查就會被說成閉門造車，根本不知消費者在想什麼，所以勉為其難，也只好做了，至少可杜絕那悠悠之口，反正就是消費者這樣說的，行銷不是要以消費者的需求為要，誰敢說消費者是不對的，有誰敢違背消費者呢？這就是行銷研究普遍存在的問題，不是行銷研究的技術有什麼問題，這些行銷研究的技術可說是發展得相當成熟，所以，當我們在談行銷研究的時候，大部份也都是在講這些技術，像如何抽取有代表性的樣本，什麼樣的統計分析模式會沒有，就是會比較少在談論，為何要做行銷研究？這才是重點，這也是很多談行銷研究的書籍不談的，也許都忽略了。

這也是很奇怪的事，顧名思義，行銷研究當然是做行銷有關的研究，所以，一定有行銷才會有行銷研究，沒有行銷要解決的問題，就一定不會有行銷研究的工作，這個問題也可以這樣想，行銷遇到問題要解決，也不是說一定要進行市場調查訪問消費者才能有答案，往往是行銷問題本身的釐清就不清楚，到底問題是出在那裡，也有可能問題也已經很清楚，何必再大費周章去問消費者，還真的是市場調查無用論？而且也會有這樣的狀況，在行銷的實戰之時，有時時間也是非常緊迫，必需要能快速有所反應，這時想要進行市場調查已經來不及了。

行銷研究，這樣談來談去是有點亂，也許我們可以這樣看，行銷研究基本上是包括市場調查、消費者研究、行銷環境的探討、商品研究、行銷的研究這五項，乃從事行銷工作者用以瞭解行銷環境、市場、商品、消費者之過程，所以行銷研究不等於就是市場調查，而是從事行銷工作者的一種修煉，平日就必需做的功課，這就是行銷研究！以此論行銷研究，應該就不會將行銷研究搞混了，當然是不等於市場調查，也不是只有消費者研究而已。