2007-08-21 13:37:32阿舍仔
請款,要如何「灌水」。 (2007/08/21)
請款,要如何「灌水」,當然就是請款的技術問題了,要怎樣「灌水」客戶才會認同,才會願意心甘情願付款,這當然是請款技術問題,可是在此之前就必需瞭解,這不是什麼「灌水」,而是有其正當性,說「灌水」是不對的,而其最為核心的概念就是廣告公司所提供的服務,其價值有其彈性空間,並不是一價到底,除了在合約書上寫的那一部份外,其他的部份AE當有其揮洒的空間,當AE能不能為公司多賺點錢,其功力也是在此,這也是當AE的自我挑戰。就像日本電通講的「鬼十則」那樣,其中有一項就說到,工作是自己找的,自己找工作做,不是等待別人給工作做,AE在請款這件事情,要如何請款,大概就有這樣的意思,開創自己工作的空間,不會有人逼你一定要「灌水」。
再來要談的所謂請款技術,其實也不是什麼技術,甚至於可以說無「法」則可循,幾乎每個客戶的狀況都不會一樣,A客戶可以這樣請款,可是B客戶這樣請款,保證一定會被「打槍」,這也顯示請款工作的複雜性,這其中包括對客戶的種種判斷,其請款是誰簽了就算數,客戶的商品賣得好不好,客戶瞭解不瞭解所做的東西,客戶對廣告公司所提供的服務到底滿意不滿意,若客戶對廣告公司的服務相當滿意,產品也因廣告公司的廣告賣得很好,當然就比較會有請款的空間,客戶大賺錢,出手就也會大方一點,也不大會計較多付那麼一些錢,畢竟廣告公司也有貢獻,也非常辛苦,反正客戶大賺錢了,皆大歡喜,這時當AE的人也要懂得多要一點,相反地,若商品賣的得不是很好,那就比較不容易請款。
一般大概是這樣子,客戶商品賣得好不好是一個很重要的指標,但也不全是這樣子,各種奇奇怪怪的情況都會有,端看當AE的人會不會把握,例如筆者當AE時就曾這樣請款過,有一次去客戶那兒提個小案子,客戶突然間拿一個VHS要轉拷貝,說他們公司日本老闆要的,VHS的系統也不大一樣,要轉錄,在10幾年前的機器設備的知識也比較不普及,作業時間又很趕,所以拷貝一個VHS去跟客戶收多少錢呢?這就是機會,當然不會乖乖地請款,當時跟客戶講的理由是,不易找到很好的機器,轉錄拷貝幾乎要零失真,所以會貴一點,筆者也算準他們日本老闆要是要好的品質,若拷得不好承辦人也會被罵,當然是要用最好的,所以客戶也同意,當時跟客戶收多少,現在是忘了,大概是這樣,若那個拷貝轉錄是1000元,筆者請的款絕對不是1176.5元,可能請了6、7千元吧!公司多賺了好幾倍的錢,也許只是小錢,但很多這樣大大小小的錢一年累計下來,也是公司很可觀的利潤。
也許有人會說轉錄拷貝一個VHS帶子就要收這麼多錢,那不是「灌水」是什麼?這是好問題,雖然是一件小事,但當AE的人也是要花很多時間去處理,找轉錄拷貝的機器,要求要零失真,控制品質,而最重要的是客戶也很滿意,若真的只是收那17.65%,那可能連付計程車費都不夠,當AE怎麼可以做虧錢的生意?不這樣收錢怎麼可以,做生意那能做虧本的生意?
所以,當AE在請款時要如何「灌水」,為公司多賺點錢,機會應該是很多,當然還是要看當AE的人能不能「看」出來,好好地賣你的營業服務(Account Service),求個好價錢。
再來要談的所謂請款技術,其實也不是什麼技術,甚至於可以說無「法」則可循,幾乎每個客戶的狀況都不會一樣,A客戶可以這樣請款,可是B客戶這樣請款,保證一定會被「打槍」,這也顯示請款工作的複雜性,這其中包括對客戶的種種判斷,其請款是誰簽了就算數,客戶的商品賣得好不好,客戶瞭解不瞭解所做的東西,客戶對廣告公司所提供的服務到底滿意不滿意,若客戶對廣告公司的服務相當滿意,產品也因廣告公司的廣告賣得很好,當然就比較會有請款的空間,客戶大賺錢,出手就也會大方一點,也不大會計較多付那麼一些錢,畢竟廣告公司也有貢獻,也非常辛苦,反正客戶大賺錢了,皆大歡喜,這時當AE的人也要懂得多要一點,相反地,若商品賣的得不是很好,那就比較不容易請款。
一般大概是這樣子,客戶商品賣得好不好是一個很重要的指標,但也不全是這樣子,各種奇奇怪怪的情況都會有,端看當AE的人會不會把握,例如筆者當AE時就曾這樣請款過,有一次去客戶那兒提個小案子,客戶突然間拿一個VHS要轉拷貝,說他們公司日本老闆要的,VHS的系統也不大一樣,要轉錄,在10幾年前的機器設備的知識也比較不普及,作業時間又很趕,所以拷貝一個VHS去跟客戶收多少錢呢?這就是機會,當然不會乖乖地請款,當時跟客戶講的理由是,不易找到很好的機器,轉錄拷貝幾乎要零失真,所以會貴一點,筆者也算準他們日本老闆要是要好的品質,若拷得不好承辦人也會被罵,當然是要用最好的,所以客戶也同意,當時跟客戶收多少,現在是忘了,大概是這樣,若那個拷貝轉錄是1000元,筆者請的款絕對不是1176.5元,可能請了6、7千元吧!公司多賺了好幾倍的錢,也許只是小錢,但很多這樣大大小小的錢一年累計下來,也是公司很可觀的利潤。
也許有人會說轉錄拷貝一個VHS帶子就要收這麼多錢,那不是「灌水」是什麼?這是好問題,雖然是一件小事,但當AE的人也是要花很多時間去處理,找轉錄拷貝的機器,要求要零失真,控制品質,而最重要的是客戶也很滿意,若真的只是收那17.65%,那可能連付計程車費都不夠,當AE怎麼可以做虧錢的生意?不這樣收錢怎麼可以,做生意那能做虧本的生意?
所以,當AE在請款時要如何「灌水」,為公司多賺點錢,機會應該是很多,當然還是要看當AE的人能不能「看」出來,好好地賣你的營業服務(Account Service),求個好價錢。