很多人應該都看過網路轉寄的泰國保險公司廣告：一名孕婦要求醫生快點幫她接生，他在接生接過寶寶後立即衝出恢復室往另一邊的加護病房跑，醫生跟護士們都感到莫名其妙，原來孩子的爸爸快過去了，一直撐到那名孕婦把寶寶放在父親的身旁，小手抓住父親的手後，心電圖...，然後就是一段寶寶的爸爸自拍的DV影帶，跟自己未出世的小孩Say hello...，廣告結束。

很感人的一個小故事，保險透過這樣的一個故事傳達了"他們"的承諾。

事實上像這樣的故事性行銷廣告已經風行好一陣子，不管是國內的電視廣告或是Email常會收到一些廣告轉寄，有些甚至還有分好幾集或是每一段廣告各有前後因果；廠商開始將自己的產品定位在，廠商跟客戶是同一邊的，廠商感同身受，廠商不只是提供產品，廠商更要創造客戶心理對於商品的認同感、信任感與承諾。

早年各種物資供應都是單一或是那麼幾家，消費者可以說沒得選擇，只能照著廠商的安排消費(這就是前面Blog篇提到的"填鴨式"行銷)；隨著資訊流通越來越快，Vendor(Provider)越來越多，消費者的選擇也開始變多，選擇權又開始往消費者手上跑，雖說品牌形象往往是第一優先考量，但是這也就牽涉到如何將品牌行銷給消費者，而後起者如何在既有市場上創造自己的形象，讓消費者接受與認同，這些都是廠商新的課題。

我想大部份的人都應該有讀過"伊索寓言"，裡面用一些簡單的小故事來講解很多人生的大道理，包括我們也常會在Email收到很多厲志小品開頭都是個小故事，許多作家也都習慣先講個小故事再切入正題；這樣的前後呼應似乎特別容易影響到接收者對於後續主題的認同與瞭解，或是，直接的由小故事去觸動到人心，進而產生共鳴。

故事行銷也是一樣，一開始的小故事吸引了消費者的目光，故事或多或少都會觸動到大部份接收者的心，進而將自己的承諾或形象或責任感推銷給接收者，在那瞬間就算接收者沒有立即性的認同與接受，但或多或少也會讓接收者注意到這樣的一個"東西"，甚至是越簡單越生活化的故事，越能感染到接收者，也越能影響到接收者的接受度，甚至讓它被廣為討論，達到行銷的方式。

看起來故事行銷似乎是個不錯的方式，但是以個人的經驗看來，也是會有弄巧成拙的時候，比如說當接收者已經對某品牌有一定程度的負面經驗或看法，再看到跟他經驗裡背道而馳的故事行銷，其觀感反而是噁心、虛偽等(至少筆者對部份這類廣告有這樣的感覺 :p)，但這又牽涉到很多其他的方面，在此就暫不討論。至少個人以為，對於一個新興市場或新興品牌來說，這是一個在第一時間跟接收者打成一片的好方法。

以上提出一點對於故事行銷的觀感，個人並非學廣告企劃或行銷相關，只是說，對於這樣的廣告還蠻認喜歡的，至少看到廣告時段不會又犯了"拼命轉台症"(H連打)(謎)，也算是有一定程度的幫助啦(笑)。