一個人的成功20%靠智商，80%靠情商。掌握情緒能力的高低直接關係到人生的成敗。

日本有一則古老的傳說，一個好鬥的武士向一個老禪師詢問天堂與地獄的區別，老禪師輕蔑地說：「你不過是個粗鄙的人，我沒有時間跟你這種人論道。」武士惱羞成怒，拔劍大吼：「老頭無禮，看我一劍殺死你。」禪師緩緩說道：「這就是地獄。」武士恍然大悟，心平氣和納劍入鞘，鞠躬感謝禪師的指點。禪師道：「這就是天堂。」

「武士的頓悟說明了什麼？」孫教授又問。

「一個人在憤怒的時候非常容易衝動，情緒不能自控，有時能做出一些失去理智的事，所以在情緒激動的時候要能夠控制心靈的火山。」

情商'實際上是`情緒智商'的簡稱，是從英語Emotional Intelligence Quotient翻譯過來的，因而又簡稱EQ。它是美國哈佛大學的心理學教授丹尼爾•戈爾曼在1995年提出的相對於`智商'的另外一個概念。

EQ，包括以下五種能力：

１認知自身的情緒。能立刻覺察自己的情緒，瞭解產生情緒的原因。

２控制自身的情緒。能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮、憂鬱、恐懼，控制刺激情緒的根源。

３自我激勵。能夠調整情緒，讓自己朝一定的目標努力，增加注意力與創造力。

４瞭解別人的情緒。理解別人的感受，察覺別人的真正需要，具有同情心理。

５維繫融洽的人際關係。能夠理解並應對別人的情緒，維持融洽的人際關係。