『言語交談』是人與人溝通的橋樑。

但是，人與人的衝突也因橋樑的便利性而產生。

每個人的人生遭遇不同，不論快樂或痛苦，其身心經歷若非當事人願意自敘，可想而知，旁人是絕對無法領悟與感受。

在現實生活中，衝突事件每日不斷上演，在網路上亦見比比皆是。

故知，國內學堂課程從未教導傾聽的藝術。

就因為沒教過，所以衝突的形成，就因你我甚不相識，便可以讓它隨時產生？

未必吧！

記得，曾看某網友寫過一句甚有道理的話，『這世界上沒有好事與壞事，也沒有錯事與對事，只有你不知道的事。』

在這世界上，很多人都只用自己的遭遇或感受，來評論別人或主導別人，完全忽略對方尚未講完的話或著誤解原來的話意。也許善意的您，是想要導人向善、解人疑惑，但是，很多事如果並不能夠給對方明確的指向，那就更不應該指鹿為馬，會害了別人，甚至引起衝突。

或許，您會說，對方老是把我當成垃圾桶，每次都向我傾訴，所以，對方一定渴望我的指點。不然，我也不勝其擾。

也對。

但是，所謂傾聽藝術是必須先將對方的話聽完，經由腦海評估對方的話意及對方目前立場，再做出理性的建議。

然而，往往很多人，很容易斷章取義或著只以自己的立場論點給予對方意見，雖是可取，但過予草率。此舉，除了傷人也會害自己名譽掃地。

再處理任何事務上，傾聽的態度是非常重要，除了要掌握事情始末，更要了解對方目前心態，未到最後一刻，根本很難知道對方所要表達的是什麼。

將人世間看美麗點，將人群看正一點，將思想看好一點，也許你我在人生道路上會走的更快樂點。好嗎？