我們區公所的社會課怎會是這樣子(許老爹)
下午跑了一趟官田區公所社會課，只因阿梅跟我說，當年她公公的氣墊床好像沒申請「身心障礙手冊」，由醫師開證明就能申請補助，要我去區公所問問看。
其實，我根本不想去問的。彭仲達送來電動床的當天，我就去買了氣墊床；因為阿母無法自己翻身，在醫院六天，背部已滿是紅疹，再下去恐怕會造成褥瘡。買氣墊床時，醫療器材行的小姐就說了，除了主治醫師的診斷書，還得復健師證明。
阿母才開完刀，要復健師證明阿母無法自主行動，得相當長的時間。那天宜芳在幫阿母擦澡時，看到阿母比較不會哀叫了，說：「看來阿嬤應該過一段時間就可自己起來了。」
我笑說：「是啊，妳阿嬤超級厲害的，看來我的一萬三千八飛了。」
所以，我已放棄申請補助的念頭。不過，既然阿梅這麼說，就去問問看吧！
印象中，公所服務台的人員都滿親切的。果然，一進門，服務台的小姐就問我要辦什麼；然後，帶著我往另一棟辦公室走。原來，社會課是在早年的「民眾服務處」辦公。
進到社會課，放眼一瞧，怎麼都是里幹事？我要問誰呢？好不容易瞧見桌牌不是里幹事的，於是走了過去，這時才有人問我要做什麼。
「我媽媽的腳開刀，無法自己移動，我來問問看買氣墊床是否能補助？」
聽我這麼說，旁邊有人說：「要先通過身心障礙鑑定……」
轉頭瞧，桌上職稱寫著「課長」，原來課長就坐在那邊，剛剛進來時我怎沒看到。
「我已經買了，店家說可到區公所問問看要能不能申請補助……」
「你怎麼先買了！明年起補助辦法有變更，必須申請通過後才能買；你怎麼還沒申請就買了！」這位小姐應是職員吧，用好像我是笨蛋的眼神看著我說。
「老人家需要，當然要買啊！」
「你先買了，就算身心障礙申請通過了，我們也不保證能補助……」
然後，就一直質疑為何還沒申請就要先買。我很想跟她說，奇怪ㄋㄟ，在最需要時不買，難道妳要來幫我阿母翻身嗎？況且我一開始就說了，只是問問看，又不是來強要補助，妳管我要不要先買！
我也很質疑明年起的政策改變，必須先申請通過補助才能買氣墊床！眾所周知，光是申請鑑定就得耗費不少時日，在患者最需要的時候不補助，真要等到申請通過才買，患者恐怕褥瘡滿身了，這算哪門子的社會福利？
離開社會課時，背後傳來課長的聲音：賣東西的都會亂講……
拜託，課長大人，店家只是好意要我問問看，並沒有跟我說一定能補助！
社會課，應該是最親民的，怎麼我今天遇到的都是一副樸克臉，連一絲笑容也沒有呢！
2012.11.27
許老爹
來自台南市官田區首長信箱的回覆
親愛的朋友您好~
這是來至於您在台南市官田區首長信箱的留言內容
日期:2012/11/28 上午 08:32:14
主題:我們區公所的社會課怎會是這樣子
您好 謝謝您的來信,本所對於您所題出之問題十分重視,也希望同仁在服務民眾的同時要能口語平和,用語適當,若是造成您的不悅,本所向您深深的道歉! 至於您需要申請的事宜,歡迎您電洽社會課***,聯絡電話**********,本所很樂意為您服務! 官田區公所 敬上
黃裕銘
其實我們並不一定要求他要幫我們申請到補助,因為能不能申請到是要依規定,但是公務員那一份同理心及服務熱忱是最起碼的要求吧!
司佳
我不是公務員
但據我所知
補助是要給永久無法自行翻身的残障的
如果一個開刀病人未來還有自行翻身的潛力
提早給他睡氣墊床反會使他失去翻身的能力
要伸請補助，先找你那一里的里幹事幫助你
版主回應
從醫療器材行的告知
我就知道有難度
因為從剛開刀到要確定能否自主行動
得經過漫長時間
在老人家最需要時
當然要買
哪會考慮補不補助
只是有人建議
所以去問問看而已
卻見識到公務人員的態度
大雨
補助辦法變更
身心障礙評鑑也變更
我公公十年前中風,當時申請到輕度障礙,手冊上並標示"無需再複驗"
十年來,公公狀況越來越嚴重,近日走路(其實已不太能走)經常跌倒與暈倒
我去申請居家照護,小姐到家裡來家訪與評估,見我公公狀況嚴重,幾已是重度,於是好意建議可以重新申請評鑑,說是重度的補助與服務會更多
於是,我們去社會局申請評鑑表格,然後去馬偕給醫生檢查填列
二星期過後,接到公文,結果竟是"未達輕度標準"...
真是誇張,向社會局反應,社會局要我們自己去醫院找醫生瞭解;去醫院找醫生,醫生說七月起評鑑內容變更,不是單一醫生評定,是跨身心二科一起判定,還說家屬不該懷疑醫生,要我去找醫院社工排解;去找社工,社工說她沒辦法介入專業的醫療領域,要我去找居家照護商量;居家照護說從沒有遇過這樣矛盾的狀況,要我們提出"申訴並重檢";我向醫院社工反映要重檢,社工建議我換一家醫院鑑定,因為"醫生不可能在短時間內推翻自己前次的結論"....
整個過程下來,只換了一肚子氣...
為民服務的人,擺撲克臉不應該,兩手一攤看著案主自生自滅更不應該
如今,懶得再做什麼,手冊失效就失效,認清了所謂的社福制度是可望不可及
家人決定連居家照護都不去肖想了
對不起,路過,見到這篇,有感而發
小老百姓,真是挺多委屈的
版主回應
所以囉
我阿母今天回診
到底羺否申請鑑定
我連問都沒問
Tellme
找我喝咖啡?若和23歲的我喝過咖啡 她一定鼻青臉腫那時我也是戴墨鏡的
淑菁
曾經在國稅局處理公事時
因關稅問題不懂向稅務人員請教
那位小姐口氣與態度非常不屑的對我說
連這問題都不懂妳怎麼還能幫公司申報稅務
我難過到眼淚飆出來對她說
小姐如果將來妳的女兒與兒子剛出社會因不懂而被人辱笑時....妳會有何感想
那小姐的音量很大聲 她的後頭主管也抬頭聽卻漠視不管,後來我後面有一位男會計師看不下去,他就出面對她說~誠實繳稅養一群人難到還要看人家臉色嗎?
我難過傷心的走在中華路上, 一路哭著大罵#$%%#
那年我23歲
真的很想對那些專業的公務人員說
小姐妳累了嗎?要不要找tellme 喝咖啡呢
呵呵呵
targo
這叫作老叩叩常唸的那句經：提籃假燒金？古時候梁山泊那句老話：要命？要錢？罩子放亮點！行行有規則，咬住交換的律，才能獲得滿意的祝福呀！會看的要看門道，別問錯人惹火燒身。
靠換帖兄弟互助較實在啦！庶民要有先見之明。別相信不必負責的彈吉它[苦地便所中喊爽喔..]
版主回應
呵
只是在旁人建議下
既然有這種社會福利
不妨問一問
並沒期待要補助
只是公僕那種態度令人不舒服
Tellme
別怪人家撲克臉啦
當他是嚴肅正經嘛!
每當我戴著墨鏡進分會 第一刺見到我的社工都有點怕怕呢 我回鄉下農會 不認識我的人也是蠻驚恐的
昨天在火車上 有位雄中的同學 大概看我帥 拿手機偷拍我 他不知我是張著眼 拍過了 趕快閃人 偏偏我跟著他移動 他似乎有些怕怕 很想問他褲底濕了沒 我只是到站要下車而已.....
Tellme
歹勢
公務人員本來就是照章行事的
雖然惹人嫌 但還是要照著章程做 若其中漏了什麼 更麻煩 社會課 不是社工 即使是社工 也是照章行事 照表操課 去分會看看 咱的社工大姊 不也這個樣子
好幾年前 要求要拍個案照片 人家不給拍 變成志工的問題 我總是說 社工自己拍 因為她給錢
版主回應
您老沒看出此文重點吧
態度
公務人員不該是擺著樸克臉
是吧
來自台南市官田區首長信箱的回覆
親愛的朋友您好~
這是來至於您在台南市官田區首長信箱的留言內容
日期:2012/11/28 上午 08:32:14
主題:我們區公所的社會課怎會是這樣子
您好 謝謝您的來信,本所對於您所題出之問題十分重視,也希望同仁在服務民眾的同時要能口語平和,用語適當,若是造成您的不悅,本所向您深深的道歉! 至於您需要申請的事宜,歡迎您電洽社會課***,聯絡電話**********,本所很樂意為您服務! 官田區公所 敬上