拜託別再為難我們了。

真的很怕坐經濟艙的乘客自己移位到商務艙，商務艙的乘客自動升等到頭等艙。

我知道您是最高等級的會員，我知道您時常搭乘我們的班機，我知道座位空著也是空著。

但是，公司並沒有授權讓我們無條件升等乘客；如果我們通融讓乘客自動升等自己，對那些花錢買商務艙或頭等艙機票的旅客公平嗎？

拜託別再告訴我們您認識我們的老闆，我也認識他，呃...只是他不認識我。

賴著不走的、裝傻說登機証丟掉的、裝睡叫不醒的，真的好無奈。

我也知道您跟家人一起搭機，爸、媽在商務艙而小孩八歲自己一個人坐在經濟艙，我們一定好好照顧您的小孩，督促他要吃飯、上廁所，雖然我們不明白為什麼會您要這樣安排機位。組員真的沒有辦法，讓您的小孩全程都坐在您隔壁的空位，千萬別責怪我們狠心，拆散您一家人枉顧小孩沒爹娘照顧，其實在劃位時您還是可以幫小孩付費升等，堂堂正正的一家人團聚在商務艙。

年輕的帥哥、風度翩翩的中年男子，在我們讚嘆您英挺外表的同時，您怎麼忍心破壞您在我們心中的好印象，使出謾罵、耍賴種種使人心碎的手段，就為了免費升等，我們多麼期望您能保持紳士的風度，在我們心中留下美好的回憶。

還有拜託，在要求組員提供越艙等的服務用品時，若組員有困難真的不要刁難組員。

更怕乘客表現友善，一再表示願意幫組員填寫意見函，組員不好意思再婉拒送上意見函，寫完意見函後馬上要求紅白酒做回報，不給是組員不上道，給了違反規定良心上過不去。

也有一上機就一直刁難，百般不滿意，安撫無效、道歉無用，就是要免費升等或紅白酒做補償，到底該怎麼處理？

當然最厲害的一招就是只要沒達到目的，不管組員跪多久，多少組員輪番上陣安撫致歉，只要一封服務態度不佳，組員百口莫辯，懲處！到底該怎麼做？

幸好我們常常碰到很棒的領隊，不但對團員照顧有加，也大力協助組員。

一回飛夏威夷的班機上，登機時有一群阿公阿嬤團，一上機就一屁股坐在商務艙的椅子，還直嚷嚷著：”坐這卡鬆快啦！”。組員說好說歹都沒辦法搞定這群可愛的老人家，領隊隨後上機看到組員搞不定的模樣，就對團員說：”頭前這是去馬來西亞ㄝ，後面才是去夏威夷ㄝ啦！” 一聽到這，所有的阿公阿嬤紛紛站起，嘴裡還唸著：”阿不卡早講ㄝ！”一個個往後移動。

領隊小姐/先生，您真是我們的好朋友啊！